Skip to main content

Ik heb de glasvezelontvangst. 3 lampjes branden op de huwai. de LOS brandt niet. Huwai is verbonden met zyxel t-56. Ik heb verschillende bekabelde apparaten: /rasberrypi/ homeassistant chromecast etz. Alles heeft gewerkt tot gistermiddag. ( gisteren heb ik home connect gekppeld voor mijn vaatwasser. ) Alles werkte om 13.00 uur. Om 14.00uur opeens geen internet. Aan uit gezet. Daarna bleef de aan uit knop van de router groen knipperen. Geen internet en er waren geen wifitekens zichtbaar en ik had nog geen internet. Knopje op de zijkant ingedrukt (tijdens knipperen aan ut knop)) helaas wifi ging niet branden. Er is geen lanverbinding tot stand gekomen. (alleen de laptop eraan gehangen)

Na een paar uur puzzelen: Harde reset uitgevoerd op de router. Alle instellingen proberen te herstellen (MESH uit, wifi wachtwoorden voor 25 en 50 mhz instellen etc. ) helaas zelfde probleem. Ik lees over updates van dit apparaat… Wat zou ik kunnen doen? Ik heb inmiddels gebeld met klantenservice..Binnen 3 dagen word ik geholpen. Wat zou ik zelf nu nog kunnen doen?

Ik zal dat morgen nogmaals doen, is ook gedaan tijdens installatie van nieuwe router. Laat het je weten

@Btux Super, dank je wel! We wachten je terugkoppeling af. 

Ik heb dezelfde probleem 

Hoi @Marwa H.I, heel goed dat je dit kenbaar maakt, ik zie je graag snel weer zorgeloos genieten van ons Internet! Daarom heb ik meteen je dossier gepakt om mee te denken aan de oplossing. Ik was blij om te zien dat je inmiddels snel een afspraak hebt staan met Guidion.

Ik heb er vertrouwen in dat Guidion veel voor je kan betekenen, ik kijk uit naar jullie ontmoeting! 😃

Ik dien een aanvraag in voor mijn nichtje. Die heeft nu geen internet in verband met de zelfde problemen als hier boven. De powerbutton blijft knipperen en verder geen internet(ook geen WiFI).

Welke informatie hebben jullie nodig om het een en ander te kunnen uitlezen? 

Wat lief dat je dit voor haar regelt @JordHaan1988. Ik help je natuurlijk graag verder! 

Heb je de mogelijkheid om haar gegevens (postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van het rekeningnummer) toe te voegen aan jouw community profiel? Mocht dit niet lukken dan kan ze het beste of zelf een community-account aanmaken. 

Geef je mij een seintje als je zover bent? Dan kan ik meteen met je meekijken! 

Daarnaast adviseer ik om het modem en het ONT alvast een herstart te geven. In dit topic lees je precies hoe je dit doet: Reboot modem | Odido community.

Reageer


ForumvoorwaardenCookie instellingen