Belangrijk detail is dat de omliggende buren die ook klant zijn bij odido dezelfde problemen hebben. De laatste keer lag het aan de wijkcentrale. Ook wij hebben alles al herstart en gereset.  

En dan meld ik ook maar gelijk dat ook mijn 5G van mijn mobiele abonnement ook sinds ruim een week vaker niet werkt dan wel. Dit maakt het gebruiken van alternatieven erg lastig 

Hi @Daphne091985, goed dat je hiervoor aan de bel trekt.

Ik ben meteen voor je gaan kijken en heb een lijnmeting gedaan. Het eerste wat mij opvalt is dat je een eigen router/switch aangesloten hebt. Zou je deze kunnen loskoppelen en de volgende test kunnen uitvoeren met een bekabelde verbinding?  

De instructies hiervoor vind je op onze website.

• Heb je een computer met macOS, kijk dan op deze pagina: handleiding-snelheidsproblemen-mac-os.pdf (odido.nl)
• Heb je een computer met Windows, kijk dan op deze pagina: handleiding-snelheidsproblemen-windows-10.pdf (odido.nl)

Volg alle stappen alsjeblieft zorgvuldig, graag de screenshots in het topic delen in plaats van naar onze e-mail. Een aanvraag met ontbrekende stappen kunnen we niet in behandeling nemen.

Dan kan ik dit namelijk voor je doorzetten, alvast bedankt!