Skip to main content
Beantwoord

Zaram XGS-PON module registeren


Hallo, 

 

Zou iemand mij kunnen helpen bij het registeren van mijn Zaram XGS-PON module? Ik heb al gebeld met de klantenservice, maar die geeft aan dat de backoffice er wel een paar dagen over kan doen.

 

Dat kan vast sneller door iemand van Odido op dit forum? Ik hoor het graag.

Beste antwoord door JZW01

Ik heb hem nogmaals opnieuw geregistreerd ​@JZW01, komt hij nu wel goed door? 

Het lijkt nu eindelijk gelukt te zijn! De UDM Pro SE heeft een IP adres en ik ben online. Dank voor alle hulp ​@Tommie van Odido 👍👍

 

Ik wil graag nogmaals benadrukken dat dit proces verre van soepel is verlopen. Van onbekwame helpdesk medewerkers tot weigerende techniek…. Niet alles is op te lossen, maar het zou Odido sieren om het eens onder de loep te nemen en te kijken waar er verbeterd kan worden.

Bekijk origineel

20 reacties

soepkip67
Super User
Forum|alt.badge.img+11
  • Odido Superuser
  • February 11, 2025

Hallo ​@JZW01 ,

Dit kan een moderator voor je doen, als je alvast je gegevens invult zoals beschreven in mijn onderschrift, in je community profiel
Je kan dan ook het PON ID invullen in je community profiel bij info voor moderators.
De moderators pakken dit vanzelf op. Dit gaat op volgorde van binnenkomst.


  • Auteur
  • is een Top Poster
  • February 13, 2025

Alles is ingevuld, ik wacht af. 
 


  • Auteur
  • is een Top Poster
  • February 14, 2025

Aangemerkt als onbeantwoord, anders wordt dit niet opgepakt lijkt me..

 

Inmiddels is de lopende case bij Odido verkeerd aangekomen bij de backoffice en wil men een monteur sturen. Ik heb gebeld, aangegeven dat dit niet nodig is en ik alleen verlang dat het serienummer geregistreerd wordt. Allemaal erg omslachtig zo…

 

Mocht er een moderator zijn die mij kan helpen, alle relevante informatie staat in mijn profiel.


Cheyenne van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+5

Hi ​@JZW01, ik wil je hier absoluut mee helpen. Mag ik de registratie vandaag doen? Zo ja, laat dan weten hoelaat het uitkomt. Ik ben er vandaag tot 16:30!


  • Auteur
  • is een Top Poster
  • February 15, 2025

Hi Cheyenne, Dat mag zeker vandaag, rond 14:00?

 


Cheyenne van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+5

Geen probleem, ik regel de overzetting om 14:00 voor je!


Cheyenne van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+5

Het is geregeld ​@JZW01!


  • Auteur
  • is een Top Poster
  • February 16, 2025

Helaas, de registratie lijkt nog niet volledig. De Zaram module heeft een connectie, maar daar blijft het bij en krijgt dus geen IP. Ik heb het serienummer nogmaals gecontroleerd en dat is juist. VLAN300 is ingesteld en alles is verder gelijk.

 

De Genexis is voor nu weer aangesloten en werkt weer na enig geduld. Morgen nog een poging wagen?


Tommie van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+13

Hey ​@JZW01, kan je eens kijken of hij nu wel goed doorkomt of niet? Ik zag dat er een foutmelding ontstond tijdens de registratie. Ik heb hem opnieuw geregistreerd.  


  • Auteur
  • is een Top Poster
  • February 17, 2025

Dag Tommie, ik laat het rond 16:30 weten wanneer ik weer thuis ben 😊


Waqqas
Super User
Forum|alt.badge.img+15
  • Odido Superuser
  • February 17, 2025

Hallo ​@JZW01 

Je hebt nu het serienummer laten registreren? Staat er ook een PON ID op?


  • Auteur
  • is een Top Poster
  • February 17, 2025

Hi, dit serienummer is het PON ID. Voorheen gebruikte zaram ZarmCNxxxxxxxx op de stick en dat is nu aangepast naar de PON ID variant ZRMTxxxxxxxx.


  • Auteur
  • is een Top Poster
  • February 17, 2025

Hey ​@JZW01, kan je eens kijken of hij nu wel goed doorkomt of niet? Ik zag dat er een foutmelding ontstond tijdens de registratie. Ik heb hem opnieuw geregistreerd.  

Hi ​@Tommie van Odido , de Zaram komt nog niet online. Hoe lang zou het kunnen duren? Ik had her en der gelezen dat het vrijwel direct zou moeten zijn na een succesvolle registratie.
 

Is het registreren goed verlopen?


rvk01
  • February 17, 2025

Is het registreren goed verlopen?

Misschien even een stomme vraag, zeker ook omdat ik eigenlijk wel verwacht dat dit al ‘tig keer door iedereen hier gecontroleerd is… maar je aansluiting is toch ook wel XSG-PON (en niet GPON of zelfs AON) ?

 


  • Auteur
  • is een Top Poster
  • February 17, 2025

Geen gekke vraag denk ik, maar dat is al bekeken en is 100% XGS-PON en ik heb de juiste Zaram SFP+ module type ZXOS11NPI via SchenkICT.

 

Hier op het forum gebeurt in ieder geval nog iets. Vanuit Odido support blijft het stil, dus bedankt voor de aandacht via deze weg 😊


rvk01
  • February 17, 2025

Hier schijnt er heel wat tijd (zeker een nacht) overheen te zijn gegaan voordat de Zaram online kwam.

https://community.odido.nl/thuisnetwerk-566/zaram-sfp-module-registeren-373049

Hopelijk zit er morgen dus wat meer leven in.

 


  • Auteur
  • is een Top Poster
  • February 18, 2025

Ik hoor van mijn directe omgeving verhalen waarbij het binnen een uur afgerond was. Dit situaties speelden bij Delta en KPN en het was op hun eigen netwerken. 

Bij Odido over KPN netwerk verloopt het registreren duidelijk minder soepel…

​@Tommie van Odido zou je nog eens willen kijken hoe de registratie aan de achterkant verloopt?


Tommie van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+13

Ik heb hem nogmaals opnieuw geregistreerd ​@JZW01, komt hij nu wel goed door? 


  • Auteur
  • is een Top Poster
  • Antwoord
  • February 19, 2025

Ik heb hem nogmaals opnieuw geregistreerd ​@JZW01, komt hij nu wel goed door? 

Het lijkt nu eindelijk gelukt te zijn! De UDM Pro SE heeft een IP adres en ik ben online. Dank voor alle hulp ​@Tommie van Odido 👍👍

 

Ik wil graag nogmaals benadrukken dat dit proces verre van soepel is verlopen. Van onbekwame helpdesk medewerkers tot weigerende techniek…. Niet alles is op te lossen, maar het zou Odido sieren om het eens onder de loep te nemen en te kijken waar er verbeterd kan worden.


Tommie van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+13

Hey ​@JZW01, fijn om te horen dat hij nu werkt!

Normaliter loopt dit proces veel soepeler, dan lukt de registratie in 1x. Ik weet nu ook waardoor het komt, iemand van de technische dienst heeft per ongeluk een driver geupdate van de achterliggende systemen, dit was niet de bedoeling. Hierdoor werkte heel veel systemen in 1x niet meer zoals het zou moeten. Dit was de oorzaak waardoor de registratie niet doorkwam!