Hi @A.E., hartstikke goed dat je hiervoor aanklopt - ik geef je graag meer duidelijkheid! Ik ben meteen met je mee gaan kijken en ik zie de melding van mijn collega terug. Ik zie alleen dat er nog wel vervolgstappen nodig zijn en daar help ik je met alle liefde bij. Kun je aangeven of het WAN-lampje (het tweede lampje van links) op het modem groen brandt? Ook wil ik vragen of het power-lampje op de ONT (witte Media Converter) groen brandt? Kun je daarnaast aangeven hoe het LOS-lampje op de ONT brandt? Knippert deze langzaam, snel of is het lampje uit? Als je hierop terug kunt komen, zou dat super zijn. Dan ga ik meteen verder voor je aan de slag!

Hoi Lisa,

Het WAN lampje op de modem brand inderdaad groen.

Het power lampje op de ONT brand ook groen.

Het LOS lampje knippert rood met een interval van een kleine seconde aan-uit-aan-uit-enz

Ik hoor graag of meer informatie kan geven, alvast bedankt!

@A.E. Zo te zien heeft mijn collega alles ook inmiddels met jou doorlopen en gisteren doorgezet naar onze technische dienst, hier heb ik voor nu nog geen update op. Zij gaan dit in ieder geval verder voor jou onderzoeken en oplossen!