Sinds gisteravond hebben wij weer geen internet thuis. Dit is de 4e keer in krap 15 maanden tijd.

De geschiedenis heeft ons geleerd dat we minimaal weer een week “eruit liggen”.

Ook hebben wij de ervaring dat wij deze week continu lopen te klooien met hotspots en geloof het of niet.. zowel de vorige keren als deze keer zitten de kinderen midden in hun leertijd voor de toetsweken. Alsof ze de boel zelf saboteren

Hierop contact opgenomen met de klantenservice met het verzoek, vanwege het voor de zoveelste keer niet leveren van diensten, het contract kosteloos te laten ontbinden. We zijn er helaas klaar mee. Als het werkt, dan werkt het prima. Maar de keren dat het niet werkt zijn gewoon onacceptabel.

inmiddels heb ik een bevestiging van opzegging gehad met daarbij de melding dat, indien je nog in je contractperiode zit, er een eindafrekening van de nog openstaande maanden kan volgen.

Uiteraard gaan we hier niet mee akkoord. De reden van opzegging is duidelijk: de dienstverlening van Odido laat meermaals flink te wensen over en een contract is nou eenmaal tweeledig. De ene partij dient te leveren en de andere partij dient te betalen.

Kan iemand van Odido mij hier bevestigen dat het contract kostenloos wordt ontbonden en dat het hier om een “standaard” mail gaat?

bedankt