Skip to main content

wederom valt de verbinding weg


Ronald D

Onlangs meldde ik een onstabiele verbinding met odido…

 

Het is 1 week redelijk stabiel geweest..nu zondag 3-8 om 16:20 valt de vebinding wederom weg.. als dit zo blijft overweeg ik over te stappdn naar een andere provider…

 

Vorige week f1 van spa totaal niet live kunnen zien...nu hongarije voor de helft…

 

De zaakjes zijn niet voorelkaar bij odido ..

 

Met vriendelijke groet

Ronald

August 6, 2025

Hi ​@Ronald D, fijn om te lezen dat de verbinding over het algemeen goed werkt! 😊

Is dit op de uitval van 3 augustus na nog steeds het geval? Mocht dit niet zo zijn, neem ik jouw verbinding natuurlijk graag nog eens onder de loep. 

Kan je mij dan alvast meer over de situatie vertellen? Ervaar je de onstabiele verbinding alleen tijdens TV kijken of ook op andere apparaten? Daarnaast ben ik benieuwd of je dit euvel alleen op de wifi ervaart of ook met bekabeld Internet. Als laatste verneem ik graag of je de Mediabox bekabeld of draadloos hebt aangesloten. Laat je mij weten hoe het zit? Ik sta klaar om met je mee te kijken! 

7 reacties

Teresa van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+5

Hi ​@Ronald D, fijn om te lezen dat de verbinding over het algemeen goed werkt! 😊

Is dit op de uitval van 3 augustus na nog steeds het geval? Mocht dit niet zo zijn, neem ik jouw verbinding natuurlijk graag nog eens onder de loep. 

Kan je mij dan alvast meer over de situatie vertellen? Ervaar je de onstabiele verbinding alleen tijdens TV kijken of ook op andere apparaten? Daarnaast ben ik benieuwd of je dit euvel alleen op de wifi ervaart of ook met bekabeld Internet. Als laatste verneem ik graag of je de Mediabox bekabeld of draadloos hebt aangesloten. Laat je mij weten hoe het zit? Ik sta klaar om met je mee te kijken! 


Ronald D
  • Auteur
  • is een Master Poster
  • August 6, 2025

Goedemiddag 

 

De verbinding is bekabeld naar de mediabox...regelmatig verschijnt er in beeld een box met de melding dat er iets mis gaat. Deze verdwijnt dan na enige tellen weer. Soms een box on beeld dat het ethernet niet meer verbonden is, en dan valt het beeld daarna uit. Na enige tijd wachten hersteld het zich dan weer. Ook valt regelmatig wifi uit. Het is nog verre van stabiel te noemen helaas..


Ronald D
  • Auteur
  • is een Master Poster
  • August 7, 2025

 


Ronald D
  • Auteur
  • is een Master Poster
  • August 7, 2025

En deze ochtend ligt het er weer uit...


Ronald D
  • Auteur
  • is een Master Poster
  • August 7, 2025

 


Waqqas
Super User
Forum|alt.badge.img+15
  • Odido Superuser
  • August 7, 2025

Hallo ​@Ronald D 

Branden de lampjes op de mediaconverter allemaal groen en het internet lampje rood zoals hierboven?

Herstart dan de mediaconverter eens of voer een fabrieksreset van de Zyxel uit door het resetknopje achter de router voor ongeveer 10 seconden in te drukken met een paperclip bijvoorbeeld.


Teresa van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+5

​@Ronald D Ik heb een ticket aangemaakt naar mijn collega's van de technische dienst voor verder onderzoek, dit is natuurlijk niet de bedoeling. Zij gaan dit voor je oplossen, komt goed! 

Houd er wel rekening mee dat de verwerkingstijd momenteel 5 dagen is. Ik stuur je dan ook graag een Unlimited vouchercode die je kan gebruiken ten tijden van de wegval. Indien je een Odido of BEN simkaart hebt, werkt de code meteen. Je kan dan een hotspot opzetten en deze verbinden met je andere apparaten. Zo ben je toch online. Laat je mij weten of je hier interesse in hebt? 

Heb je vragen of kan ik nog iets voor je doen? Laat het dan vooral weten. Ik sta voor je klaar!