Hallo @StyXL 

Voer je de speedtest uit op een laptop die rechtstreeks is verbonden met de Zyxel? Test eventueel een andere internetkabel tussen converter en router en tussen router en laptop.

Voer anders de stappen in dit topic uit en plaats de screenshots hier zodat een moderator dit kan onderzoeken.

https://community.odido.nl/bekabeld-internet-492/internet-snelheid-te-laag-en-veel-last-van-latency-356575?postid=1736097#post1736097

Desktop is rechtstreeks aan de Zyxel T56 modem aangesloten. Andere ethernetkabel geprobeerd en zelfde probleem.

Sinds ik bij Odido zit sinds juli is de verbinding zeer instabiel. Al meerdere malen gehad dat de verbinding eruit lag of dat de snelheid benedenmaats was. Heb dit nog niet eerder meegemaakt met een provider. 

Ook hier (regio Emmen) problemen met de upload. Download is prima, maar upload schommelt rond de 1 / 2 mbps

Is het mogelijk een voucher te krijgen zodat ik weer internet tot m’n beschikking heb. 
 

@StyXL 

Internetkabel tussen converter en router vervangen helpt ook niet? Voer dan de stappen zoals die in de link staan uit en plaats de screenshots hier, een moderator kan dit dan voor je onderzoeken 

@StyXL @peters_r Goed dat jullie dit aangeven. Ik help graag verder! 

Zouden jullie beide het voorstel van @Waqqas willen proberen? Indien nodig zie ik de screenshots graag tegemoet. Ik sta klaar om mee te kijken! 

@StyXL Ik stuur je ook gelijk een vouchercode. 

Bij deze de screenshots.

Hey @StyXL, heb je de internetkabel tussen het modem en ONT ook al vervangen? 

@Tommie van Odido kabel vervangen tussen modem en ONT, geeft zelfde resultaten.

Bedankt voor het controleren @StyXL, ik zie dat er inmiddels al een ticket voor je is aangemaakt. Onze technische dienst gaat het voor je onderzoeken! 

Tot op heden is er nog niks opgelost.. M’n vouchercode is verlopen. Zou graag een nieuwe ontvangen. 

Ik heb je 2 nieuwe vouchercodes opgestuurd @StyXL! 

@Teresa van Odido @Tommie van Odido van 3 oktober t/m 21 oktober heb ik geen gebruik kunnen maken van internet. Gelukkig is dat nu opgelost.

Zou het fijn vinden als ik gecompenseerd kan worden voor de periode dat ik geen gebruik hebben kunnen maken van het internet + TV. Daarbij heb ik een prepaidkaart moeten kopen zodat ik de vouchercode kon gebruiken kon maken (bon is aanwezig). 
Kan ik dit met jullie regelen of moet ik daar ergens anders voor zijn?

Hey @StyXL, ik ben erg blij om te horen dat het opgelost is!

Dat kan en ga ik voor je regelen. Ik zet de vergoeding van de dagen alvast in het systeem, dit zal worden verrekend en is terug te zien op een volgend factuur. Zou je de bon met mij nog willen delen hier? Dan vergoed ik die ook voor je. 

@Tommie van Odido bii deze de bon

Dank @StyXL, bij deze heb ik de simkaart ook vergoed. Dit zal ook worden verrekend en is terug te zien op een volgend factuur!