Verhoogde latency en packet loss Leeuwarden

Sinds circa 29 oktober ervaar ik met mijn glasvezel verbinding problemen die leiden tot verhoogde latencies en packet loss. Het komt af en toe voor, en gebeurd en houd meestal 15 minuten aan. Ik hou het bij wanneer ik er last van heb en de mogelijkheid heb om te verfeieren dat het om hetzelfde probleem gaat. Dit zijn de momenten waarop de storing onder andere is voorgekomen:

31 oktober
12:15 - 12:18
12:19 - 12:23
2 november
19:31 19:39
19:57 19:58

Tijdens deze storing ervaar ik packet loss en een ping die vrij consistent 110 ms hoger is dan normaal. hierbij een aantal traceroutes op de momenten dat de storing plaatsvind(komt allemaal op hetzelfde neer):

1 <1 ms <1 ms <1 ms Vigor.router 10.1.1.1]
2 * 112 ms * redacted.ftth.glasoperator.nl
3 * 115 ms 116 ms 10.10.80.98
4 * * * Request timed out.
5 116 ms * 116 ms 216.239.43.230
6 * 118 ms 117 ms 216.239.49.13
7 115 ms 115 ms * dns.google �8.8.8.8]
8 * * 115 ms dns.google 8.8.8.8]

1 <1 ms <1 ms <1 ms Vigor.router d10.1.1.1]
2 112 ms 112 ms 112 ms redacted.ftth.glasoperator.nl
3 115 ms 116 ms 115 ms 10.10.80.98
4 * * * Request timed out.
5 * 117 ms 116 ms 216.239.43.230
6 117 ms 117 ms * 216.239.49.13
7 116 ms 115 ms 115 ms dns.google 8.8.8.8]

1 <1 ms <1 ms <1 ms Vigor.router 310.1.1.1]
2 108 ms 109 ms 111 ms redacted.ftth.glasoperator.nl
3 116 ms 115 ms 113 ms 10.10.80.98
4 * * * Request timed out.
5 119 ms 117 ms 117 ms 216.239.43.230
6 116 ms * 116 ms 216.239.49.13
7 118 ms 118 ms 116 ms dns.google 8.8.8.8]

1 <1 ms <1 ms <1 ms Vigor.router r10.1.1.1]
2 113 ms 113 ms 113 ms redacted.ftth.glasoperator.nl
3 117 ms 116 ms 116 ms 10.10.80.98
4 * * * Request timed out.
5 116 ms 116 ms 115 ms 216.239.43.230
6 116 ms 116 ms 115 ms 216.239.49.13
7 116 ms 116 ms 116 ms dns.google 48.8.8.8]

Een normale traceroute ziet er als volgt uit:

1 <1 ms <1 ms <1 ms Vigor.router 10.1.1.1]
2 3 ms 3 ms 3 ms redacted.ftth.glasoperator.nl
3 6 ms 6 ms 6 ms 10.10.80.98
4 * * * Request timed out.
5 7 ms 6 ms 6 ms 216.239.43.230
6 12 ms 7 ms 6 ms 216.239.49.13
7 6 ms 6 ms 6 ms dns.google 8.8.8.8]

Bevat ‘redacted’ data, om mogelijk privacy gevoelige gegevens achterwege te laten. Kan eventueel in PM verstrekt worden.

Er is geen (lokale) storing bekend en herstart van modem lost het probleem niet op. Alle testen zijn uitgevoerd met een UTP kabel en niet met wifi.

Bladzijde 1 / 1

@benben3 welke plaats gaat het om ?

Leeuwarden

Hi @benben3, we ontvangen de laatste tijd meer signalen uit jouw omgeving. Ons netwerk team is al bezig met een onderzoek maar de oorzaak is op het moment nog niet boven water. Ik zet jouw metingen door als voorbeeld en we gaan er mee aan de slag!

Hi @benben3 Goed nieuws, de problemen in omgeving Leeuwarden zijn verholpen! Mocht je toch nog problemen ervaren dan hoor ik het graag.

Ik heb de afgelopen dagen het probleem niet gehad, maar het is nu terug. 12 november van minstens 13:58 tot 14:02. Hetzelfde patroon: een verhoging van 110 ms met packet loss.

Hier een overgang van slecht naar goed met een ping interval van 1 seconde:

Request timed out.
Request timed out.
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=116ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=115ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=115ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=116ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=116ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=144ms TTL=118
Request timed out.
Request timed out.
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=144ms TTL=118
Request timed out.
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=144ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=144ms TTL=118
Request timed out.
Request timed out.
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=144ms TTL=118
Request timed out.
Request timed out.
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=144ms TTL=118
Request timed out.
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=6ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=6ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=6ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=6ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=6ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=5ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=6ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=6ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=5ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=6ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=6ms TTL=118

En hier een traceroute:

Ping statistics for 8.8.8.8:
Packets: Sent = 169, Received = 134, Lost = 35 (20% loss),
Approximate round trip times in milli-seconds:
Minimum = 5ms, Maximum = 144ms, Average = 72ms

1 <1 ms <1 ms <1 ms Vigor.router �10.1.1.1]
2 * 112 ms 112 ms redacted.ftth.glasoperator.nl
3 * * 116 ms 10.10.80.98
4 * * * Request timed out.
5 117 ms * 117 ms 216.239.43.230
6 117 ms 117 ms * 216.239.49.13
7 116 ms 116 ms 116 ms dns.google 28.8.8.8]

Hi @benben3 ,

Dank je wel voor de terugkoppeling! Balen dat het nog niet lijkt te zijn opgelost. Ik wil graag kijken hoe we het beste aan de technische dienst kunnen aangeven dat jij nog problemen ervaart. Ik begrijp vanuit de logging dat je ping omhoog schiet, maar ik wil graag ook je snelheid op die momenten in kaart brengen. Dit om de technische jongens goed in te lichten.

Ben je in de mogelijk om tijdens de dip een speedtest uit te voeren?

Om je snelheid goed te kunnen inschatten en te achterhalen wat er aan de hand is, ontvang ik graag enkele screenshots van snelheidstesten.Let op:

-De computer dient bekabeld te zijn aangesloten

-Wij werken met de snelheidstest van speedtest.net

Als je me deze wil toesturen en erbij wil zetten op welke datum en tijd de screenshot is gemaakt, kan ik verdere stappen voor je ondernemen zodat jij weer van supersnel internet kan gaan genieten.

Vandaag is het weer een aantal keer gebeurd. Hoge ping en packet loss zoals eerder omschreven. Hier inclusief speedtest.net resultaten vanaf een bekabelde verbinding. Hierbij mijn resultaten:

1 dec 2020 rond 14:38

Tussendoor rond 15:00 is het weer even goed

en rond 1 dec 2020 rond 15:13

Hi @benben3 Oei dat zijn flinke drops. Gebeurt het nog steeds of was het alleen de ene dag? Ik ben nog geen andere meldingen tegen gekomen maar ik ga het zeker in de gaten houden. Mocht het weer vaker gebeuren en/of als we andere meldingen tegen komen dan geef ik het direct door aan ons netwerk team zodat ze er mee aan de slag kunnen!

Het gebeurd af en toe, maar ik merk het niet altijd. Soms ben ik ook niet in staat om het bij te houden omdat ik probeer te werken, iets dat op de momenten dat dit probleem voorkomt moeilijk gaat.

11 december 2020

11:23 (ongeveer 20 seconde)

11:24 - 11:27

Tracing route to dns.google 8.8.8.8]
over a maximum of 30 hops:

1 <1 ms <1 ms <1 ms Vigor.router r10.1.1.1]
2 112 ms 112 ms 112 ms redacted.ftth.glasoperator.nl
3 114 ms 114 ms 114 ms dns.google 18.8.8.8]

Trace complete.

11 december 12:20 -12:22

Tracing route to dns.google [8.8.8.8]
over a maximum of 30 hops:

1 <1 ms <1 ms <1 ms Vigor.router .10.1.1.1]
2 113 ms 113 ms 113 ms redacted.ftth.glasoperator.nl
3 116 ms 116 ms 116 ms dns.google 68.8.8.8]

Pinging 8.8.8.8 with 32 bytes of data:
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=116ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=116ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=116ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=116ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=116ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=116ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=116ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=116ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=115ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=116ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=116ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=116ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=115ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=116ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=116ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=116ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=116ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=116ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=116ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=115ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=116ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=116ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=117ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=115ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=116ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=116ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=116ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=116ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=116ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=116ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=116ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=116ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=116ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=116ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=116ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=116ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=116ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=116ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=116ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=115ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=116ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=116ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=116ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=115ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=116ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=116ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=116ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=116ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=116ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=116ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=116ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=116ms TTL=118
Request timed out.
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=116ms TTL=118
Request timed out.
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=115ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=90ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=82ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=65ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=116ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=116ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=116ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=115ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=116ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=116ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=116ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=116ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=116ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=115ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=98ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=90ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=82ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=116ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=36ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=30ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=35ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=43ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=48ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=54ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=49ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=51ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=47ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=28ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=26ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=19ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=17ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=16ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=8ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=15ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=46ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=74ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=93ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=102ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=111ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=112ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=112ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=116ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=116ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=116ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=116ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=93ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=60ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=55ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=65ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=42ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=37ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=26ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=5ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=5ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=5ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=5ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=5ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=5ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=5ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=5ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=5ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=15ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=5ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=5ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=5ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=5ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=5ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=5ms TTL=118
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=5ms TTL=118

Ping statistics for 8.8.8.8:
Packets: Sent = 124, Received = 122, Lost = 2 (1% loss),
Approximate round trip times in milli-seconds:
Minimum = 5ms, Maximum = 117ms, Average = 83ms

Zelfde verhaal, 12 december 15:51

Kan de markering ‘Is beantwoord’ op dit topic weggehaald worden? Het probleem is niet verholpen

12 december 2020 16:15 tot 16:20

Tracing route to dns.google 8.8.8.8]
over a maximum of 30 hops:

1 1 ms <1 ms <1 ms Vigor.router r10.1.1.1]
2 114 ms 112 ms 113 ms redacted.ftth.glasoperator.nl
3 116 ms 116 ms 116 ms dns.google 18.8.8.8]

12 december 2020 16:44 tot 16:47

Hoi @benben3,

Mag ik je vragen om een update? Ik hoor van onze technische afdeling dat we sinds afgelopen vrijdag een stabiele connectie in Leeuwarden zien. Heb je inmiddels weer een lage ping en stabiele download?

Ik zaterdag nog verstoringen gehad, zie de posts van zaterdag. Dus ik denk dat het niet opgelost is. Ik moet er ook bij zeggen dat dit niet iets is dat continu gebeurd maar sporadisch. Ik merk het niet eens iedere dag. Maar het gebeurd wel vaak genoeg dat ik er last van heb

We hebben op dit moment issues in Leeuwarden (postcode 8915), ik begrijp dat je daar geen last van hebt? Mag ik je vragen om de komende tijd drie tijdstippen op te schrijven als de downloadsnelheid zo enorm wegvalt? Dan kan ik met die tijden controleren wat er speelt.

Reageer

Niet gevonden wat je zocht?

Meld je aan

Welkom

Bestand scannen voor virussen

Dit bestand kan niet worden gedownload