Vast internet werkt niet sinds vandaag

Hoi @Demi van Odido, ja ik heb afgelopen donderdag een nieuwe ONT ontvangen. Ik heb het gisteren 3x geprobeerd met de powerflip, steeds een uur gewacht. Toen de monteur van KPN weg ging werkte het internet wel gewoon en heeft het ook een tijdje gedaan. Toen ik een aanvraag had gedaan voor een sneller pakket begon het connection lampje te knipperen na een half uurtje ongeveer.

Maar weer even een bump naar boven. Van het weekend nog een aantal keer geprobeerd om het allemaal weer werkend te krijgen met een powerflip. Helaas geen succes. Connection lampje blijft knipperen.

Hai @Ron van Lith, bedankt voor je terugkoppeling. Ik heb het doorgezet naar onze Back Office. Zij zullen dit verder onderzoeken, hopelijk kunnen we snel de oorzaak vinden! 

Even een paar dagen gewacht om hier een update te geven. Maar het werkt allemaal weer, blijkbaar was er iets mis gegaan met het installeren van de nieuwe ONT. Het activeren was niet goed gegaan. Klopt het dat ik compensatie krijg op mijn volgende rekening? Al met al heeft het een maand geduurd voordat alles weer in orde was. Ik hoor het graag. 

@Ron van Lith Super fijn om te lezen dat alles weer naar behoren werkt, heel erg bedankt voor al jouw geduld! 😊 Ik heb direct de vergoeding in orde gemaakt. Het systeem berekent dit automatisch en dit zal worden verrekend met een volgend factuur, meestal de eerstvolgende. Je ontvangt hierover een e-mail ter bevestiging. 

Mocht ik in de toekomst nog iets voor je kunnen betekenen, laat het mij dan weten. Ik sta altijd klaar om verder te helpen!