Beste mensen,
Laatste paar dagen is mijn upload veel te traag of helemaal op 0
Ik probeer al paar dagen op te lossen maar klantenservice van Odida kan mij ook niet helpen, omdat ze zelf ook niet weten wat er aan de hand is.
Ze blijven standard verhaal vertellen zoals start je modem opnieuw op of haal je model uit stroom en paar uur dan weer starten.
Ik heb alles geprobeerd maar werkt niet, heeft iemand anders zelfde probleem?
Mijn oprechte excuses dat de verbinding niet zo stabiel is als deze zou moeten zijn. Uiteraard help ik je graag verder om dit op te lossen, zodat je weer optimaal van onze diensten kunt genieten!
Ik ben gelijk het systeem ingedoken om jouw verbinding onder de loep te nemen en er gaat inderdaad iets niet goed. Ik zie dat er al een monteursverzoek was ingediend, maar deze heb ik natuurlijk gelijk voor je doorgezet.
Je ontvangt hierover een e-mail ter bevestiging met een link om een afspraak in te plannen. Laat je het mij weten of ik in de tussentijd nog iets voor je kan doen?
Ik ben altijd hier om verder te helpen! 💛
+4Hoi
Voor Windows: https://assets.odido.nl/x/6470cde47c/handleiding-snelheidsproblemen-windows-10.pdf
Voor macOS: https://assets.odido.nl/x/34d729b6bd/handleiding-snelheidsproblemen-mac-os.pdf
Volg deze exacte stappen en stuur ons de resultaten. Zorg dat je rechtstreeks bent aangesloten op ons modem, zonder tussenapparatuur. We starten dan een onderzoek! Groetjes, Ishana
Beste Ishana
Momenteel heb ik helemaal geen internet
Duurt ongeveer 10 minuten tot ik weer verbinding krijgt
Als ik verbinding krijgt duurt 2 a 3 minuten dan valt alles weer weg.
Ik kan helaas geen speedtest uitvoeren omdat het heel traag loopt
Gisteren weer iemand van odido aan de lijn gehad hij probeert zsm een monteur te regelen
Ik hoop dat ze wel doen
Want dit is geen service zo!!
+15Hallo
Heb je een glasvezelaansluiting icm een GPON verbinding?
Je kan de internetkabel tussen ONT en router eens vervangen en de ONT herstarten, maakt dat verschil?
Beste Waqqas,
Het is glasvezel ik heb net geprobeerd ook de kabel vervangen
Maar het is nog steeds het zelfde
+15Betreft het een GPON aansluiting met een witte Huawei ONT?
+5Mijn oprechte excuses dat de verbinding niet zo stabiel is als deze zou moeten zijn. Uiteraard help ik je graag verder om dit op te lossen, zodat je weer optimaal van onze diensten kunt genieten!
Ik ben gelijk het systeem ingedoken om jouw verbinding onder de loep te nemen en er gaat inderdaad iets niet goed. Ik zie dat er al een monteursverzoek was ingediend, maar deze heb ik natuurlijk gelijk voor je doorgezet.
Je ontvangt hierover een e-mail ter bevestiging met een link om een afspraak in te plannen. Laat je het mij weten of ik in de tussentijd nog iets voor je kan doen?
Ik ben altijd hier om verder te helpen! 💛
Vandaag een monteur geweest en die heeft nog slechter gemaakt
nu heb ik helemaal GEEN internet!!!
Wordt ik nog geholpen?????
+11Hey
Ik heb toch gezegd dat ik helemaal GEEN internet hebt!!
Als alles werkt duurt max 30 seconden dan valt alles weer weg
+4Hoi
Ik ben benieuwd, hoe dan ook loopt het onderzoek bij onze technische dienst gewoon voor je door!
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
