Skip to main content

Ik heb reeds een maand geen internet, erg vervelend...

Zeker wanneer beiden 100% thuis werkt en je in moderne huishoudens zowel internet als wifi nodig hebt om je verwarming & verlichting te controleren, deurbel te laten werken, en Apple TV of Netflix te streamen.

Na bezoek van een reeks aan monteurs werd me telefonisch door de klantendienst verteld dat, indien dit probleem langer aanhoudt, ik een tijdelijke oplossing (denk 4G router) zou krijgen. Vandaag te horen gekregen dat ik hier geen recht op heb… Terwijl ik nog geen internet heb en de glasvezelkabel buitenhuis beschadigd blijkt te zijn (50+ meter van aansluitpunt). Lees: straat moet open en dit gaat nog enkele weken duren.

Waarom biedt Odido geen vervangende internetoplossing aan wanneer de klant langere tijd zonder internet zit? Wekelijkse vouchers zijn geen langdurige oplossing, en zorgen er natuurlijk niet voor dat mijn wifi het weer doet...

Welkom op onze community! @Jvdv92 

Goed dat je via deze weg nogmaals aan de bel trekt. Ik kijk graag met je mee naar de mogelijkheden!

Goed nieuws! 😀 Ik heb er wat moeite voor moeten doen, maar er komt een 4G modem jouw kant op. 

Ik heb gelukkig ook vernomen dat de netwerkbeheerder is aangestuurd om dit probleem voor goed op te lossen.

Laat je het mij weten als je nog  vragen hebt of ik ergens anders bij kan helpen? Ik doe het graag! 

Hi Teresa! 

Helaas zijn we ondertussen weer een maand verder en is het probleem nog steeds niet opgelost… Ik word van de ene klantenservice naar de andere gestuurd. Wekelijks neem ik telefonisch contact op met Odido maar niemand kan me meer vertellen.

 

Hoewel jullie al te goed horen te weten dat het probleem niet opgelost is, krijg ik net toch een email dat het tijdelijke internet opgezegd wordt. Ik heb telefonisch contact proberen op te nemen, maar de je collega kende de “Tijdelijk Internet” oplossing niet, heeft me in de wacht gezet en vervolgens helaas opgehangen.

 

Kan je helpen om mijn tijdelijk internet te verlengen?

 

Bedankt

Op dit moment is er nog geen licht aan het einde van de tunnel @Jvdv92, het gaat om voedingschade en wachten op dit moment op de onderaannemer. Ik heb de 4G modem voor je verlengd! 

Reageer


ForumvoorwaardenCookie instellingen