Hallo allen, daar ben ik weer.
Nadat ik zelf vorige week het probleem met de trage uplink (zie vorige post) heb opgelost, is er gisteren een storing in het netwerk geschoten vanuit Odido. ISP-modem (Zyxel T-50) staat correct aangesloten samen met de FTU en NTU, storing is bekend maar Odido weigert een reden te geven voor het probleem. Begrijp me niet verkeerd, maar ik heb op deze manier echt geen begrip voor dit. Met een acceptabele reden kan ik er wel mee leven. Afgezien van het feit dat ik bij een andere (goedkopere) provider voor mobiel zit met een beperkte bundel, wat dus ook betekent dat daar de rekening omhoog gaat deze maand door het instellen van een hotspot…
Ik ben zelf niet de contracthouder, maar enige communicatie is gewenst. Al meerdere keren gebeld en niet verder gekomen dan “weet ik niet”, kan dit s.v.p. doorgestuurd worden naar boven? Klantenservice kan er weinig mee doen en dat begrijp ik ten zeerste, maar dit is geen manier van klanten te woord staan.
Betreft een door T-Mobile aangelegde lijn (GPON?), regio Zuid-Holland.
Storingscommuncatie bar slecht; geen link op glaslijn
Oprecht sorry dat je op dit moment geen gebruik kan maken van onze diensten. Ik kan mij goed voorstellen dat je hier graag meer over wil weten. Ik ga mijn uiterste best doen om het je zo goed mogelijk uit te leggen!
Op dit moment speelt er een algemeen probleem met onze diensten in regio Den Haag, kom jij hier ook vandaan? Ik heb meteen navraag gedaan. Echter, is de oorzaak van het probleem nog niet bekend. Hoe graag ik dit ook wil, kan ik je dus nog niet meer vertellen. Wel raad ik je aan om ons storingstopic in de gaten te houden. Zodra er meer bekend is, plaatsen wij hier meteen een update.
In de tussentijd wil ik natuurlijk niet dat je geheel zonder Internet zit en hier je bundel voor moet ophogen. Als je wil mag je van mij een Odido simkaart kopen (€10) in 1 van onze Odido Shops of bijvoorbeeld bij Albert Heijn. Als je een foto van de bon met mij deelt in dit topic, vergoed ik de kosten meteen. Houd er wel rekening mee dat dit bedrag automatisch wordt verrekend met de volgende factuur.
Ik stuur je de Unlimited vouchercode alvast toe, zodat je hier niet eerst weer om hoeft te vragen. Je kan deze dan activeren op de nieuwe simkaart en een hotspot aanmaken. Op die manier ben je toch online.
Geef je mij een seintje als je weer online bent en alles naar behoren werkt? Ik zorg er dan gelijk voor dat de vergoeding voor de tijd dat je geen diensten hebt gehad in het systeem komt te staan. Wil je er dan alleen voor zorgen dat je community profiel is aangevuld met je postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van je rekeningnummer? De verificatie is hiermee compleet en ik ga dan gelijk voor je aan de slag!
+5Oprecht sorry dat je op dit moment geen gebruik kan maken van onze diensten. Ik kan mij goed voorstellen dat je hier graag meer over wil weten. Ik ga mijn uiterste best doen om het je zo goed mogelijk uit te leggen!
Op dit moment speelt er een algemeen probleem met onze diensten in regio Den Haag, kom jij hier ook vandaan? Ik heb meteen navraag gedaan. Echter, is de oorzaak van het probleem nog niet bekend. Hoe graag ik dit ook wil, kan ik je dus nog niet meer vertellen. Wel raad ik je aan om ons storingstopic in de gaten te houden. Zodra er meer bekend is, plaatsen wij hier meteen een update.
In de tussentijd wil ik natuurlijk niet dat je geheel zonder Internet zit en hier je bundel voor moet ophogen. Als je wil mag je van mij een Odido simkaart kopen (€10) in 1 van onze Odido Shops of bijvoorbeeld bij Albert Heijn. Als je een foto van de bon met mij deelt in dit topic, vergoed ik de kosten meteen. Houd er wel rekening mee dat dit bedrag automatisch wordt verrekend met de volgende factuur.
Ik stuur je de Unlimited vouchercode alvast toe, zodat je hier niet eerst weer om hoeft te vragen. Je kan deze dan activeren op de nieuwe simkaart en een hotspot aanmaken. Op die manier ben je toch online.
Geef je mij een seintje als je weer online bent en alles naar behoren werkt? Ik zorg er dan gelijk voor dat de vergoeding voor de tijd dat je geen diensten hebt gehad in het systeem komt te staan. Wil je er dan alleen voor zorgen dat je community profiel is aangevuld met je postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van je rekeningnummer? De verificatie is hiermee compleet en ik ga dan gelijk voor je aan de slag!
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.