Hallo @Monique1883v 

Heb je een glasvezel verbinding?

Welke lampjes branden, knipperen of zijn uit op de mediaconverter?

Ik heb glasvezel.

Alle lampjes branden groen behalve het wereld bolletje, die is rood. Heb al meerdere keren modem opnieuw opgestart

@Monique1883v 

Ik bedoel op het vierkante kastje dat is verbonden met de WAN poort van je modem.

Oh sorry, ik zie nu wat je bedoelt. Er zitten 6 lampjes op de converter. 4 branden groen en 2 oranje.

@Monique1883v 

Volgens de lampjes is alles goed, haal die converter eens ongeveer een minuut van het stroom en dan weer opstarten.

Oké, heb ik geprobeerd maar het werkt nog steeds niet

Hoi @Monique1883v ,

Goed dat je het bij ons hebt aangekaart! Ik zie terug dat de problemen inmiddels zijn verholpen en dat je verbinding is hersteld. Mijn welgemeende excuses voor het ongemak. Mocht de verbinding zich nog niet automatisch hebben hersteld, dan kan het zijn dat een herstart van het modem nodig is. Op onze Wiki vind je precies hoe je deze doet: 

Mocht je vragen hebben, laat het vooral weten. De Community zit voor je klaar!