Skip to main content
Beantwoord

Storing sinds stroomonderbreking

Vandaag had ik een stroomonderbreking. Sindsdien krijg ik geen verbinding met het internet. Ik heb al 2 keer het modem gereset door de stroom eraf te halen. Heb ook een keer het andere kastje (glasvezel) gereset. Zit al een paar uur te wachten of het zichzelf nog herstelt. Maar niets mag baten. Er zouden geen storingen zijn in mijn regio. De andere lampjes op het modem zijn wel groen. Internet is rood. Wat nu?

Beste antwoord door Brian

Hi @2linda Zou je eens een reset willen proberen volgens precies deze stappen? Met een beetje geluk ben je daarna direct weer online1

Bekijk origineel

    11 reacties

    Cristien
    Super User
    Forum|alt.badge.img+14
    • CristienSuper User
    • Odido Superuser
    • October 12, 2020

    Hallo @2linda  Je kan Hier meer lezen over de storing. Hopelijk is het snel opgelost.

     

    Update 14.30 uur: De oorzaak van het probleem is gevonden, er wordt nu hard gewerkt aan een oplossing.

    Groetjes

      • 2linda
      • Auteur
      • is een Top Poster
      • October 12, 2020

      Dank je wel voor je reactie. Ik woon echter in Brabant en niet in Den Haag. Dan geldt deze info toch niet voor mij?

      Cristien
      Super User
      Forum|alt.badge.img+14
      • CristienSuper User
      • Odido Superuser
      • October 12, 2020

      Mmmm dan lijkt er iets anders mis @2linda  bel Tmobile thuis even anders wachten op hulp van de moderators. Ik kan je helaas niet helpen.

      Helaas! Sorry. Misschien heeft een andere klant nog een idee!? @Waqqas jij soms ?

        • 2linda
        • Auteur
        • is een Top Poster
        • October 12, 2020

        @CrisTien dank voor je inzet. Ik wacht op een moderator. Fijne avond. 

        Waqqas
        Super User
        Forum|alt.badge.img+15
        • WaqqasSuper User
        • Odido Superuser
        • October 12, 2020

        @2linda

        Brand het FO lampje op de mediaconverter?

        En staat er niks in je T-Mobile thuis account onder actuele storingen?

        Welkom op de Odido community!
          • 2linda
          • Auteur
          • is een Top Poster
          • October 12, 2020

          Hallo @Waqqas 

          Het FO lampje brandt oranje. Daarnaast 2 groene. Onder 1 groen, dan 1 oranje en weer 1 groen. 

          Ik weet niet hoe ik in mijn mail kom via de foon. Ik word hier heel zenuwachtig van. Sorry. Misschien begrijp ik het niet goed. In mijn account stond geen storing aangegeven. 

          Waqqas
          Super User
          Forum|alt.badge.img+15
          • WaqqasSuper User
          • Odido Superuser
          • October 12, 2020

          @2linda 

          Kan je eens een foto maken van de lampjes van de mediaconverter en hier plaatsen?

          Is verder de internetkabel vanaf de mediaconverter verbonden met de WAN poort van de modem?

          Deze kabel vervangen kan je misschien ook eens proberen indien mogelijk.

          Welkom op de Odido community!
            • 2linda
            • Auteur
            • is een Top Poster
            • October 12, 2020

            @Waqqas 

            nee, ik weet niet hoe ik een foto hier moet plaatsen via mijn foon.  Kabels heb ik ook geen verstand van. Sorry. Voor de stroomonderbreking deed alles het gewoon. 

            Ik zal moeten wachten tot de begeleiding morgen kan helpen met bellen. 

            Dank voor alle inzet. Ik gooi de handdoek in de ring. 

            Cristien
            Super User
            Forum|alt.badge.img+14
            • CristienSuper User
            • Odido Superuser
            • October 12, 2020

            @2linda 
            maak eerst een foto daarna klik je op de button (zie mijn foto. 

             

              Brian
              Odido
              • BrianOdido
              • Oud-Moderator
              • Antwoord
              • October 13, 2020

              Hi @2linda Zou je eens een reset willen proberen volgens precies deze stappen? Met een beetje geluk ben je daarna direct weer online1

              Ik ben per 4-11-2021 niet meer werkzaam als Moderator op de Community. Ik zal eventuele privéberichten daarom niet meer kunnen beantwoorden maar mijn collega's helpen je graag! :)
                • 2linda
                • Auteur
                • is een Top Poster
                • October 13, 2020

                Hoi @Brian en de anderen,

                Gisteravond om 23 uur had ik op miraculeuze wijze weer internet. Heb er verder niets meer aan gedaan.

                Dank jullie voor alle hulp en inzet. Ik wens jullie een fijne dag.

                Groetjes, Linda

                  ForumvoorwaardenAccessibility statement