Sinds februari heb ik wegvallend internet met als gevolg de gehele dag storing op tv en geen internet.
Al zeker 10 x contact gehad met t-mobile, telkens komen ze met een ander verhaal. Vandaag verwijzen ze dat het probleem binnen zit. Ze geven direct door als je op wilt zeggen worden er kosten in rekening gebracht, jammer genoeg ben ik in december overgestapt van kpn naar t-mobile. Bij kpn in al die jaren nooit een probleem gehad.
Beantwoord
Storing bridge tap
Beste antwoord door Brian
Hi @TonvanHengel , ik zie dat de nieuwe modem heeft geholpen en dat je verbinding inmiddels stabiel is, wat goed nieuws! Is dit inderdaad nog steeds het geval? Mijn collega is aan het bekijken hoe we je tegemoet kunnen komen voor de afgelopen periode en je hoort zeker meer over. Ik noteer de ingebrekestelling voor de volledigheid. Nogmaals excuses dat het zo lang heeft geduurd en als ik nog iets voor je kan betekenen laat het dan zeker weten!
Bekijk origineel
Hey @TonvanHengel ,
Wat een opluchting dat we dit storingshoofdstuk eindelijk kunnen afsluiten. Ook kan ik je het positieve nieuws melden dat de vergoeding is goedgekeurd én verwerkt. Dit bedrag wordt in mindering gebracht op de factuur van september. Je ontvangt dus die maand het bedrag op je rekening.😉 Ik wil je namens ons hele team in ieder geval bedanken voor je noemenswaardige geduld gedurende deze periode!
Wat een opluchting dat we dit storingshoofdstuk eindelijk kunnen afsluiten. Ook kan ik je het positieve nieuws melden dat de vergoeding is goedgekeurd én verwerkt. Dit bedrag wordt in mindering gebracht op de factuur van september. Je ontvangt dus die maand het bedrag op je rekening.😉 Ik wil je namens ons hele team in ieder geval bedanken voor je noemenswaardige geduld gedurende deze periode!
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.