storing bij aanmelding

Ik denk dat ik de enige abonnee in Nederland ben die sinds zijn aanmelding nog steeds geen gebruik kan maken van zijn abonnement. 8 april jongstleden zou het allemaal gepiept zijn, Installateur langs geweest en aangesloten, alleen had ik geen licht op de glasvezelaansluiting van KPN.
Ik heb ook op geen enkele wijze een antwoord gekregen hoe de vork nu exact aan de steel steekt. Als klap op de vuurpijl kreeg ik afgelopen vrijdag van de T-mobile helpdesk een telefoonnummer van KPN en een trouble ticket nummer. Afijn ik dus vol goede moed maar weer eens bellen en dan nu met de KPN. Wederom zonder succes. Ik dus weer de helpdesk gebeld en toen dan eindelijk een uiterst gedetailleerde uitleg gekregen van het probleem na ruggespraak met de back office. Mij werd voorgesteld om na het weekend, vandaag dus, terug te bellen om te vernemen wat de laatste status was.
Ik vandaag dus bellen. En weer hetzelfde antwoord dat ik al sinds 8 april(!) krijg: Ze weten het niet....
Ik ben ten einde raad ...... Het is dat ik niet meer naar Ziggo terug wil, anders had ik de pijp allang aan Maarten gegeven.
En nu de klap op de vuurpijl: Er is mij beloofd dat ik zolang ik geen gebruik kan maken van de volledige dienst, ik dus ook geen abonnementsgeld hoef te betalen... NOT! .... Er is net afgeboekt... Heb ik dus teruggedraaid!!
Maar goed, wie weet hoe deze situatie te doorbreken??