Vorige week dinsdag heb ik via de telefonische klantenservice een ticket laten aanmaken omdat mijn snelheid niet hoger komt dan 100 Mb/sec. Terwijl ik betaal en volgens de site ben aangesloten op 1000Mb/sec.
(Via fast.com via wifi 90/95mb/s en bekabeld tussen de 92/98mb/s).
Hoor graag.
Locatie 2729 Zoetermeer.
Beste antwoord door Jfruijgrok
Ik wil jullie danken voor jullie ondersteuning en dit draadje mag gesloten worden wat mij betreft.
Jij zit op AON.
Eof is Ethernet over fiber (100mbit)
Gof is Gigabit over fiber (1gbit)
Ik vermoed dat jij nog op AON Eof zit.
Maar ik kan het ook mis hebben.
Het kan ook in de hardware zitten.
Hi
Ik wil je hierbij helpen en wil dan ook achterhalen wat er aan de hand is met jouw snelheid. Daarom ontvang ik graag enkele screenshots van snelheidstesten. Zou je onderstaande stappen goed willen volgen? Als de testen niet aan onderstaande eisen voldoen, kunnen we geen onderzoek starten.
- Ga via een browser naar www.speedtest.net/apps en download de app voor het device waarop je de speedtest wil uitvoeren
- Sluit alle programma's af voordat je de snelheidstesten start, vergeet niet een eventuele VPN uit te schakelen
- De computer of laptop dient bekabeld te zijn aangesloten, een speedtest van een TV of spelcomputer kunnen wij niet gebruiken
- Voer de speedtest uit. Voor een goed beeld is het het beste om op verschillende doelservers te testen. Onder de grote GA knop kun je een server kiezen. Is de snelheid ver onder wat het zou moeten zijn? Voer dan nogmaals een speedtest uit op hetzelfde device met minimaal vijf minuten tussen de speedtests.
- Maak minimaal twee screenshots, van speedtesten op verschillende doelservers en zorg dat je hele bureaublad zichtbaar is inclusief je verbindingstype (het is belangrijk om te kunnen zien dat er bekabeld getest is)
- Maak een screenshot van het taakbeheer (Task Manager, op Windows) of activiteitenmonitor (Activity Monitor op iOS):
In Windows vind je deze door op CTRL+ALT+DEL te drukken; kies voor meer details als deze niet direct zichtbaar zijn.
In Apple MacOS kan je zoeken op "Activity Monitor" vanuit het Spotlight zoekvenster
- Maak een screenshot van de IPconfiguratie:
Windows: Via de zoekfunctie onder sneltoets “Windows + R", typ in: ‘’cmd’’ en druk op enter (of zoek naar Opdrachtprompt/Command Prompt in het Startmenu). Typ na het openen in: ipconfig/all en druk op Enter.
Apple MacOS: Via de Finder of het Spotlight zoekvenster de Terminal app openen. Typ in: /sbin/ifconfig en druk op enter. Dit geeft alle verbindingen weer die het device op dat moment heeft.
Wil je deze screenshots in één keer hier delen en ervoor zorgen dat bovenstaande punten worden gevolgd? Dan klop ik aan bij onze technische dienst, want ik wil dat jij de snelheid behaalt waar je recht op hebt! 🍀
Hoi
Het bovenstaande topic ga ik bespreekbaar maken en om te kunnen verbeteren. Thanks voor de scherpe blik
Hoi
Ik wil jullie danken voor jullie ondersteuning en dit draadje mag gesloten worden wat mij betreft.
+17Dat is geweldig om te lezen
Het topic gaat hiermee op slot.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
