We generally recommend using the Sonos BOOST setup by wiring in at least one Sonos unit (speaker or BOOST), to your main router. This causes the Sonos system to use its own mesh network instead of trying to stay connected through an other Wifi device.

Heb sinds eind september T-mobile voor mijn internet en tv, voorheen ziggo. Sinds ik bij T-mobile zit heb ik problemen met mijn Sonos, heb 2 play 5's staan en een playbar. Volgens Sonos komen de problemen doordat mijn internet publiek staat en niet privé, maar weet niet precies wat dat in houd. Volgens T-mobile werkt bij hun alles publiek, dus komen niet met een oplossing. Kan iemand mij een tip geven hoe ik mijn probleem opgelost krijg ?

Hi @msCatharina ik kijk uiteraard graag met je mee! Wat is het probleem precies? Verbinden specifieke apparaten niet? Krijg je toevallig een melding te zijn? Alle extra informatie die je hebt is welkom, dan kijken we hoe het werken te krijgen! 

Hoi, hier ben ik weer, heeft even geduurd, maar ben de afgelopen dagen van huis geweest, i.v.m werk. Probleem wat ik had is inmiddels opgelost, en heb er tot nu toe ook geen last meer van gehad. Het enige waar ik nu mee zit is dat mijn soundbar mijn boxen enigzins overstemt, kan niet vinden hoe ik dat kan veranderen. Is wel iets wat niet aan T-mobile ligt, maar aan mijn Sonos.  Misschien heb je een tip voor mij hoe ik dit kan oplossen. 

Hi @msCatharina, goed om te horen dat het gelukt is! Ik heb zelf niet veel ervaring met Sonos speakers maar ik denk dat je hiermee wel uit de voeten kan! 

Dank je Brian, was hier inmiddels al mee aan de slag geweest, is al een stuk beter zo. Maar fijn dat je met me meedenkt !

Goedemiddag, gisteren installatie van T-Mobile (zat bij Budget alles in 1) had dus al glasvezel. Top, mooie snelheid en bijna alles werkt maar ook hier Sonos problemen. Omdat Sonos app aangeeft bij nieuw netwerk, even installeren met kabel. Gedaan, ging goed. Had mijn twee Sonossen keurig draadloos werkend. Vanmorgen bij het opstarten van de dag kan Sonos geen contact leggen. Nu lees ik wel van die vaste kabel. In mijn geval heb juist gekozen voor Sonos omdat het draadloos is. Het kan dus wel werken, want dat deed het. Maar om nu elke dag met een kabel de boel opnieuw aan te slingeren lijkt mij ook wat veel werk. Wat is nu voor een redelijke leek de ultieme oplossing om toe te passen? Mijn modem geeft modelnaam: VMG8825-T50. 
 

heb nu mijn Asus router niet aangesloten, zou dat de oplossing kunnen zijn, om die toe te voegen? 

Hoi @BBunt,

Super leuk dat ik jou als klant mag verwelkomen! Fijn dat alles zo goed bevalt, alleen dat laatste stukje nog met Sonos.

Je geeft aan dat wij goede snelheden bij jou Thuis hebben en dat alle andere apparaten goed werken. Omdat dit zich op slechts één apparaat voordoet, kan ik je het beste aanraden om contact op te nemen met de fabrikant zelf, namelijk Sonos. Wellicht dat er een instelling gewijzigd moet worden, en zij zijn het beste op de hoogte van hun eigen apparatuur.

Als je met meerdere apparaten problemen ervaart, kan je het beste hier een kijkje nemen: tips voor de Wifi. Hier hebben wij namelijk onze beste tips gebundeld, en na het volgen van deze stappen krijgt de Wifi altijd een flinke boost! Als ik je verder nog kan helpen, hoor ik dat heel graag.

Laten wij er een prachtig jaar van maken!

Goedendag, ik ben nieuwe klant sinds 28-07-2023 ik probeer mijn Sonos te installeren dit is gelukt maar alleen met internet kabel! Als ik dit wil instellen zonder WiFi waarvoor ik de apparaten toen destijds gekocht heb pakt deze hem niet! Al uren met Sonos aan de telefoon gezeten te hebben het ook niet aan de praat gekregen nu moest er waarschijnlijk iets veranderd worden in de modem gegevens. 

wanneer jij contact met ze opneemt, vraag dan of zij bij 2.4Ghz het op to b/g/n kunnen zetten, en of de kanaalbandbreedte op 20Mhz gezet kan worden, of WiFi auto channel (automatisch kanaal kiezen) uitgezet kan worden, WPA2 Personal als beveiliging aanstaat. 
 

dit moest ik na vragen gebeld vandaag helaas konden ze dit niet checken ivm waarschijnlijk een storing dus inmiddels paar dagen verder en nog geen Sonos aangesloten kunnen hebben zonder kabels ! 
 

WIE KAN MIJN HELPEN!!!! 

Hi @RoxanneJaydaa ,

Ik heb zelf ook Sonos en draait volledig kabelloos. en gezien hun en het marktaandeel van T-Mobile kun jij niet de enigste zijn.

De zaken waar de helpdesk van Sonos aan refereerd kun jij instellen op de router via deze pagina.

Maar, een Sonos speaker kopieert zaken van het wifi netwerk uit je telefoon tijdens de installatie. Mijn ervaring is dat als dit installatie proces eenmaal is afgerond het niet zomaar een aanpassing kan gebruiken. Een reset van de speaker en dan opnieuw toevoegen aan de APP is dan het beste wat je kunt doen.  Ik heb 1 keer geprobeerd om een kabel aan de BAR aan te sluiten. Dat gaf direct problemen in het systeem. De combinatie van kabel en wireless is blijkbaar lastig voor Sonos en is dus ook niet nodig.

Hoi Eric, ik zat eerst bij een ander provider nooit problemen! Toen overgestapt naar jullie alleen maar problemen dus dit ligt niet aan Sonos! Dit ligt echt aan jullie aan jullie kastjes! Maar ik heb nog te testen dus mocht het niet werken stap ik gewoon weer terug naar mijn vorige provider!