Beste meneer/mevrouw van de T-mobile. goede groet. Ik heb hulp nodig. Gisteren om een uur of vier 's middags werd de internetverbinding verbroken en lichtte de wereldbol op de router rood op, en ik dacht dat er onderhoud aan het netwerk was, volgens je laatste bericht. Maar tot nu toe geen internetverbinding.
Glasvezel internet
het modem is: ZYXEL T -50 4 licht groen op maar de bol in het midden licht rood op.
Ik heb een Media Converter ( Huawei ONT ) in de meterkast
Power: Groen
LAN: Groen
PON : het PON-lampje knippert (Dan is de verbinding niet in orde.)
LOS : het LOS lampje uit staat.
Help alstublieft.
Met vriendelijke groet Michel
Beste antwoord door Michel Nehme
Hoi @Michel Nehme, welkom op de Community! 🙋♂️
Slim dat je aan de digitale bel trekt en om hulp vraagt, daar help ik je graag bij. Heb je al contact gehad met de Klantenservice toevallig?
Mocht het hierna nog steeds niet werken, laat het weten, dan gaan we het op afstand proberen te herstellen. Kun je ook meteen een foto meesturen van de converter en de achter- en voorkant van het modem, alsjeblieft? Vaak brandt het LOS-lampje niet als het om een probleem in de wijkcentrale gaat, maar voordat we zover zijn, wil ik alle nodige checks nalopen zodat we precies weten waar de oorzaak ligt.
Mocht het hierna nog steeds niet werken, laat het weten, dan gaan we het op afstand proberen te herstellen. Kun je ook meteen een foto meesturen van de converter en de achter- en voorkant van het modem, alsjeblieft? Vaak brandt het LOS-lampje niet als het om een probleem in de wijkcentrale gaat, maar voordat we zover zijn, wil ik alle nodige checks nalopen zodat we precies weten waar de oorzaak ligt.
Mocht het hierna nog steeds niet werken, laat het weten, dan gaan we het op afstand proberen te herstellen. Kun je ook meteen een foto meesturen van de converter en de achter- en voorkant van het modem, alsjeblieft? Vaak brandt het LOS-lampje niet als het om een probleem in de wijkcentrale gaat, maar voordat we zover zijn, wil ik alle nodige checks nalopen zodat we precies weten waar de oorzaak ligt.
Ik ben blij dat het internet er nu weer is. T.mobile heeft altijd aan mijn verwachtingen voldaan. Ik wens je meer succes en schittering.
Sterker nog, sinds de ochtend heb ik alle stappen geprobeerd die in T-mobile worden gegeven. En het werkte niet. En toen besloot ik contact op te nemen met helpen bij T.mobile groetjes aan jullie allemaal
