Goedemiddag @Sypke, welkom op de Community van Odido! ‍♂️

Als er een probleem is met de wijkkast, dient de netbeheerder dit inderdaad op te lossen. Wij zijn daarin gebonden aan de oplossingssnelheid van hen en kunnen weinig tot geen bespoediging afdwingen. Ik zie dat jouw case doorgezet is dus het kan niet heel lang meer duren voor er iemand langskomt, vermoed ik.

Maak jij toevallig gebruik van een Odido of Ben simkaart (prepaid of abonnement)? Zo ja, dan kan ik je ter overbrugging een voucher voor Unlimited Internet aanbieden. Dan kun je in ieder geval gedurende de komende zeven dagen onbeperkt online blijven via mobiele hotspot op pc en laptop. Ook hoef je deze bundel niet aan te vullen, dus je bent niet gelimiteerd tot slechts een aantal GB per dag.

Laat me alsjeblieft weten of ik dit in orde kan maken voor je, dan stuur ik je zo snel mogelijk een vouchercode toe!

Hey Jason, 

Bedankt voor jouw antwoord. 

Doorgezet naar de netwerkbeheerder? Of naar de Backoffice van Odido? 

Ik heb ondertussen al een voucher kunnen activeren, die nu nog 3 dagen geldig is. Mijn belminuten zijn wel op dus ik kan jullie niet meer bellen zonder extra kosten te maken.

En de voucher x mijn zoon wordt maar steeds niet geactiveerd.. 

Ik ben niet altijd thuis, dus ik ben benieuwd wanneer ze dit gaan fixen. 

@Sypke Heeft jouw zoon een Ben of Odido simkaart? Vouchers kunnen alleen geactiveerd worden wanneer dit op een Prepaid of abonnement gebeurt van Ben of Odido. Het is doorgezet naar netbeheer dus zal uiterlijk 10 november opgepakt worden. 

Kan ik in de tussentijd nog iets voor je doen? Ik stuur je alvast een privébericht met 2 nieuwe vouchercodes!

Hoi Jason. Bedankt! 

Mijn zoons en ik hadden allemaal T-Mobile of Tele2 en dus nu Odido. 

Ik weet niet of het door jou komt ( ) of niet, maar Gideon is plots langs geweest en heeft het kleine kastje vervangen. 

Daar zat de storing in. 

Opgelost dus. 

Bedankt voor je hulp! 

Uhm.. @Jason van Odido 

Als ze een nieuw klein wit kastje gemonteerd hebben, is dan mijn tv klant nummer gewijzigd? 

Want de oude wordt niet geaccepteerd.. 

Oftewel ik kan nadat ik mijn klantnummer via de afstandsbediening heb ingevoerd, niet mijn pincode invoeren... 

Hoi @Sypke, het TV-klantnummer is zeker niet gewijzigd, wat gek dat het niet meer werkt! Ik verstuur de inloggegevens naar je per privébericht. Daarmee moet het lukken; het is mij op afstand ook gelukt dus dat is een goed teken!