Skip to main content

sinds aansluiting on line gamen niet meer mogelijk


Toon eerste reactie

29 reacties

rvk01
  • March 18, 2025

Er zijn meerdere topics die compleet over het hoofd gezien worden. Er schijnt ook geen methode te zijn om ze extra onder de aandacht te brengen.


Tommie van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+13

Hey ​@a.banning, mijn excuses voor onze late reactie. Het kan wel eens voorkomen dat een topic er doorheen schiet, sorry!

Sinds 14-03 hebben alle Genexis ONT's een update gehad, het ONT zou niet meer het probleem moeten zijn. Alle klanten die nu nog problemen ervaren moeten we opnieuw gaan onderzoeken. Zou je voor mij een volledige powerflip willen uitvoeren (het modem staat al 8 weken aan) en het modem willen voorzien van een factory reset? Graag met de standaard instellingen van het modem je verbinding testen. Kan je mij dan aangeven waarop en wanneer je de problemen ervaart? Ook ben ik benieuwd welke snelheid je bedraad behaald als de problemen optreden op dit moment.

 

       Powerflip

  1. Haal de stekker van het modem en Media Converter/ONT uit het stopcontact.
  2. Wacht minimaal 10 seconden
    • Sluit eerst je Media converter/ONT weer aan en laat die 30 seconden opstarten. Sluit daarna pas het modem weer aan op de stroom.
  3. Doe de stekker terug in het stopcontact van het modem en laat alles volledig opstarten
  4. Controleer of de verbinding stabiel is.

  • Auteur
  • is een Top Poster
  • March 19, 2025

Goedenavond 

Een update?

Als ze dan even mailen hoe of wat :)

Maar bedankt ik ga het proberen zal een paar dagen overheen gaan .

Op dit moment 409.5mbps download en 29.3 Mbps upload bekabeld het is meer de hoge ping wat het probleem is.

Ik ga het testen na de reset en laat het weten

 

Groetjes 


  • Auteur
  • is een Top Poster
  • March 30, 2025

Hey ​@a.banning, mijn excuses voor onze late reactie. Het kan wel eens voorkomen dat een topic er doorheen schiet, sorry!

Sinds 14-03 hebben alle Genexis ONT's een update gehad, het ONT zou niet meer het probleem moeten zijn. Alle klanten die nu nog problemen ervaren moeten we opnieuw gaan onderzoeken. Zou je voor mij een volledige powerflip willen uitvoeren (het modem staat al 8 weken aan) en het modem willen voorzien van een factory reset? Graag met de standaard instellingen van het modem je verbinding testen. Kan je mij dan aangeven waarop en wanneer je de problemen ervaart? Ook ben ik benieuwd welke snelheid je bedraad behaald als de problemen optreden op dit moment.

 

       Powerflip

  1. Haal de stekker van het modem en Media Converter/ONT uit het stopcontact.
  2. Wacht minimaal 10 seconden
    • Sluit eerst je Media converter/ONT weer aan en laat die 30 seconden opstarten. Sluit daarna pas het modem weer aan op de stroom.
  3. Doe de stekker terug in het stopcontact van het modem en laat alles volledig opstarten
  4. Controleer of de verbinding stabiel is.

We zijn nu weekje verder en ik moet zeggen dat ik geen problemen meer heb met het online gamen en streamen.

Ben heel blij.

Jammer dat het zo van start is gegaan en zo lang heeft geduurd wel dankbaar voor dit forum dat het eindelijk is opgelost.

Iedereen die mee heeft gedacht 

BEDANKT

 Met vriendelijke groet 

 

Banning