Sinds 27-11 ligt onze glasvezel er uit, op 03-12 is er een monteur van guidion langs geweest en deze heeft geconstateerd dat er een kabelbreuk zit in de wijk centrale, hierbij ook vermeld dat wij nr 5 waren die ochtend met dit probleem.
nu anderhalve week later hebben wij nog steeds geen werkenden glasvezelverbinding. Na veelvuldig bellen met de klantenservice wordt mij steeds verteld dat dit bij de netwerkbeheerder ligt.
kan iemand mij nu duidelijk vertellen wanneer dit probleem wordt opgelost? Wij zijn kennelijk (volgens de monteur) niet de enige, dit kan je toch niet maken richting je klanten?
Ik ben benieuwd of er spoed kan worden gezet achter onze melding zodat wij weer probleemloos thuis kunnen werken.
naast mijn frustratie van het niet hebben van een werkende verbinding wil ik wel even stil staan bij de telefonische klantenservice van tmobile. Ik ben tot nu toe iedere keer vriendelijk en rustig te woord gestaan en aangezien ik ook mobiel abonnee ben is er onbeperkt data aangezet zodat wij wel kunnen internetten via hotspot, dit werkt echter niet vlekkeloos maar we zijn al blij dat we ons werk kunnen doen ;)
ik hoop dat hier iemand is die iets voor ons kan betekenen.
