Skip to main content
Beantwoord

Returned my modem 2 weeks back but received email that still not received device back

  • 22 oktober 2020
  • 8 reacties
  • 190 Bekeken
K

Hi T-Mobile,

I have returned my internet modem and tv box on 7th of Oct through PostNL but today received email that its still received my devices back and they will charge 165 euros.

I also have recipt or postnl with me.

Please help me

 

Regards 

Kapil 

Beste antwoord door Sander

Hi @kllerkapil, 

 

Thanks for clarifying! I cannot stop the fine from being billed. I can however make a correction on the same invoice. So you'll receive an invoice in the month of November with the fine and a c orrection for the same amount. The totall of the invoice will be € 0,00. 

 

If there's another amount on the invoice, you can let me know and I'll help you directly!

Bekijk origineel
Regards,

8 reacties

Waqqas
Super User
Forum|alt.badge.img+15
  • WaqqasSuper User
  • Odido Superuser
  • 22170 reacties
  • 22 oktober 2020

Hello @kllerkapil 

it can take 2 to 3 weeks for your returned modem to be processed.

Coul you upload the receipt which you received from postnl with track & trace code on it here so a moderator can check for you straight away?

Welkom op de Odido community!
K
  • kllerkapilis een Master Poster
  • Auteur
  • is een Master Poster
  • 17 reacties
  • 22 oktober 2020

thanks Waqqas for your reply...attaching PostNL receipt here

 

Regards,
Sander
1 persoon vindt dit leuk
  • Sander
    Sander
K
  • kllerkapilis een Master Poster
  • Auteur
  • is een Master Poster
  • 17 reacties
  • 23 oktober 2020

HI Moderators,

Can you please look into my issue.

As per tracking PostNL number, its showing modem has been received at target. but still not received any confirmation from T-Mobile.

Regards

kapil

Regards,
Sander
  • Sander
  • Oud-Moderator
  • 3815 reacties
  • 24 oktober 2020

Hi @kllerkapil, 

 

Thanks for the track&trace! I tried to fix it directly for you, but I need some help doing so. I'll get back to soon with more information!

Vanaf eind januari 2023 ben ik niet meer werkzaam als Moderator op de Community. Voor vragen kan je bij één van de huidige Moderators terecht!
K
  • kllerkapilis een Master Poster
  • Auteur
  • is een Master Poster
  • 17 reacties
  • 25 oktober 2020

Thanks for taking it up..let me know if required any more info from my side.

 

Regards

Kapil 

Regards,
K
  • kllerkapilis een Master Poster
  • Auteur
  • is een Master Poster
  • 17 reacties
  • 28 oktober 2020

Klantnummer: WWC77788

Track & trace code:3SLFVZ006634731

Hi Sander...any update from your side..please look into this as in my account now its showing T Mobile will charge. Also attaching delivery confirmation from PostNL

 

Regards,
Sander
  • Sander
  • Oud-Moderator
  • 3815 reacties
  • Antwoord
  • 28 oktober 2020

Hi @kllerkapil, 

 

Thanks for clarifying! I cannot stop the fine from being billed. I can however make a correction on the same invoice. So you'll receive an invoice in the month of November with the fine and a c orrection for the same amount. The totall of the invoice will be € 0,00. 

 

If there's another amount on the invoice, you can let me know and I'll help you directly!

Vanaf eind januari 2023 ben ik niet meer werkzaam als Moderator op de Community. Voor vragen kan je bij één van de huidige Moderators terecht!
K
  • kllerkapilis een Master Poster
  • Auteur
  • is een Master Poster
  • 17 reacties
  • 28 oktober 2020

thanks Sander ..that will be great help

Regards,
Sander
1 persoon vindt dit leuk
  • Sander
    Sander

Reageer


ForumvoorwaardenCookie instellingenAccessibility statement

Cookiebeleid

Wij gebruiken cookies om uw bezoekers ervaring te verbeteren en te personaliseren. Ga je akkoord, of ga je door op de website dan ga je akkoord met ons cookiebeleid. Meer informatie.

 
Cookie instellingen