Problemen SINDS 22/12/23

Hey @thterstege, sorry, ik denk dat jouw topic in de verkeerde map terecht gekomen is. 

Ik ben meteen voor je gaan kijken en zie dat de factuur al vergoed is, echter zal dit vergoed worden als de volgende factuur er aan komt, “een volgende betaalcyclus” in onze taal. Aan het KPN verhaal kan ik jammer genoeg niks doen, wij hebben de lijn al overgenomen dus daar zal je echt nog een keer achteraan moeten gaan. Het is inderdaad erg vreemd dat je nog facturen van hun ontvangt. 

Daarnaast heb ik het nieuwe ticket van de monteur een hogere prioriteit gegeven zodat het sneller opgepakt wordt. Hopelijk krijgen we je nu snel online!