Hi @vraagbaak welkom op onze Community! Goed dat je hier een topic over begint. Zou je een aantal vragen kunnen beantwoorden? Dan krijg ik een beter beeld van de situatie.

• Ervaar je dit op één of meerdere apparaten?
• Heb je wel een snelle verbinding als je de website laad via veiligemodus?

Hoor graag van je terug!

• ja, op alle apparaten op dit netwerk
• Bedoel je ‘in cognito’?

Alvast bedankt. 

@vraagbaak Ja, ik bedoel inderdaad incognito.

Hoi Tommie, dit geeft hetzelfde resultaat. 

Ik heb ook problemen met het versturen van emails. Kan de server niet vinden. Is er wellicht iets dat je uit het logboek kunt opmaken?

Ik hoor graag van je. 

Ik ervaar vergelijkbare problemen sinds een week of 2:

• Van tijd tot tijd Outlook (office365) die zegt dat hij de verbinding verloren heeft.
• Pagina's die op bepaalde momenten traag laden, ik heb daarbij niet specifieke die opvalt.
• Netflix geeft ineens aan dat er geen internet is bij het laden van een video (bedraad aangesloten chromecast ultra) 

Kom niet verder met de mensen op Webcare… Willen screenshots van speedtests etc. waarin aantoon dat alles bekabeld aangesloten is en taskmanager ook open heb staan om aan te tonen dat het niet mijn pc is.. ..

Dit alles terwijl ik duidelijk aangeef dat ik problemen ervaar op meerdere computers/ apparaten, bedraad aangesloten en dat het niet continu is. Speedtest zijn verder goed, haal wel de snelheid. Wat ik kan zien is dat ik packetloss beginnend in het core netwerk van t-mobile, die ik niet meet als ik via een 4G hotspot werk..

 

Ik ervaar vergelijkbare problemen sinds een week of 2:

• Van tijd tot tijd Outlook (office365) die zegt dat hij de verbinding verloren heeft.
• Pagina's die op bepaalde momenten traag laden, ik heb daarbij niet specifieke die opvalt.
• Netflix geeft ineens aan dat er geen internet is bij het laden van een video (bedraad aangesloten chromecast ultra) 

Kom niet verder met de mensen op Webcare… Willen screenshots van speedtests etc. waarin aantoon dat alles bekabeld aangesloten is en taskmanager ook open heb staan om aan te tonen dat het niet mijn pc is.. ..

 

Dit alles terwijl ik duidelijk aangeef dat ik problemen ervaar op meerdere computers/ apparaten, bedraad aangesloten en dat het niet continu is. Speedtest zijn verder goed, haal wel de snelheid. Wat ik kan zien is dat ik packetloss beginnend in het core netwerk van t-mobile, die ik niet meet als ik via een 4G hotspot werk..

 

 

Bedankt voor je bijdrage, hier ook sinds 2 weken inderdaad ongeveer. Lijkt op dezelfde soort problemen. Ik hoop dat Tommie ons hiermee kan verder helpen. 

Hey @vraagbaak, bedankt voor je reactie. Ik heb dit euvel doorgezet naar onze techneuten. Zij gaan voor je aan de slag. Zodra hier meer over bekend is, wordt er contact met je opgenomen. To be continued..

Hi @kiwi25, ik kijk graag met je mee. Ik kan alleen geen abonnement vinden op dit e-mailadres. Kan je mij jouw postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste vier cijfers van je rekeningnummer in een privébericht sturen? Dan help ik je graag verder.  

Ik ervaar precies hetzelfde met de TMobile Thuis connectie. Sommige websites laden enorm traag.

• Het maakt niet uit welke device ik gebruik.
• Het maakt niet uit of ik de DNS aanpas
• Speedtest laat geen trage verbinding zien
• Als ik een hotspot gebruik op mijn mobiel met ook een T-Mobile abonnement heb ik geen probleem
• Als ik connect met een VPN, heb ik ook geen probleem. 

Conclusie:

Alleen met een rechstreekse T-Mobile Thuis verbinding zijn sommige websites duidelijk veel trager dan normaal.

Thanks, ik ga je VPN tip proberen om dit tijdelijk op te lossen. 

@Tommie Opmerkelijk, het probleem van @vraagbaak lijkt weer een probleem te zijn met routering naar een enkele host. Vreemd.

De problemen van @kiwi25 zijn mogelijk iets anders: die klaagt over meerdere sites die niet te bereiken zijn, net als 

@Falck.

Is dit een probleem van het modem? Is het een probleem het core netwerk in een bepaalde regio? (ik vermoed dat jullie verschillende exit nodes hebben per regio?) Voer voor de netwerk specialisten.

Als sommige sites niet te bereiken zijn kan het ook nog een dns probleem zijn.

Stel dan bijvoorbeeld de dns server van Cloudflare in.

primary 1.1.1.1

secondary 1.0.0.1 

Het kan een oplossing bieden. 

In mijn geval is het geen DNS issue.

Ik gebruik al andere DNS servers dan die van T-mobile zelf.

Het vreemde is dat DNS gewoon werkt en kan zelfs een ping uitvoeren naar de betreffende site.

Alleen ze laden dus niet, maakt niet uit welk device ik gebruik.

Ik heb hier een testfile van 100Mb:

Gebruik het commando curl (linux en mac) of download de file in een browser. 

curl https://testcpne.yellowcat.nl/web/testfile.pdf --output testfile.pdf
  % Total    % Received % Xferd  Average Speed   Time    Time     Time  Current
                                 Dload  Upload   Total   Spent    Left  Speed
  0  100M    0  334k    0     0  13780      0  2:06:49  0:00:24  2:06:25 29930

(het is geen echte PDF, maar puur bedoeld voor testen) 

Op mijn TMobile Thuis abonnement duurt dit zo lang dat ik het maar onderbreek (zie boven na 24 seconden is er nog maar 334Kb gedownload.

Op een VPN (vanaf TMobile Thuis) duurt het 22 seconden voordat de gehele 100Mb (ook een VPN die via Australie verbindt). Een andere routing levert dus geen problemen op.

Vanaf een andere server (glasvezel) is het minder dan een seconde.

Het is mij duidelijk dat het netwerk van T-Mobile-thuis iets raars doet in de routing waardoor het een eeuwigheid duurt.

Ik ervaar deze problemen ook. Dit is bv. een tracert vanaf mijn modem naar een website die ik beheer.

traceroute to faegames.com (185.104.29.14), 30 hops max, 38 byte packets
 1  1-40-20-31.ftth.glasoperator.nl (31.20.40.1)  2.794 ms
 2  10.10.10.217 (10.10.10.217)  5.788 ms
 3  ae1.nikhef-ixp.openpeering.nl (80.249.208.189)  6.238 ms
 4  ae1.nikhef-ixp.openpeering.nl (80.249.208.189)  6.838 ms
 5  openpeering.stichting-digi-nl (82.150.151.123)  7.181 ms
 6  *
 7  *
 8  *
 9  *
10  *
11  *
12  *
13  *
14  *
15  *
16  *
17  *
18  *
19  *
20  *
21  *
22  *
23  *
24  *
25  *
26  *
27  *
28  *
29  *
30  *

Met VPN is dit bv. geen probleem. Dit wijst op een probleem in jullie infrastructuur.

Tracing route to www.faegames.com 185.104.29.14]
over a maximum of 30 hops:

  1    10 ms     8 ms     8 ms  100.64.3.101
  2     8 ms     9 ms     9 ms  unn-169-150-196-252.datapacket.com 2169.150.196.252]
  3     9 ms     9 ms     9 ms  vl202.ams-dc1-core-2.cdn77.com a138.199.0.112]
  4     8 ms     8 ms     8 ms  194.221.69.80
  5    12 ms    10 ms     9 ms  ae41-tcr1.adr.cw.net �195.2.20.86]
  6     9 ms     9 ms     9 ms  217.161.90.225
  7    19 ms     9 ms    11 ms  jointtransit.stichting-digi-nl.nl �213.207.15.20]
  8    45 ms    10 ms     9 ms  web0083.zxcs.nl 2185.104.29.14]

Ik heb sinds anderhalve week hetzelfde probleem. Vooral een groot probleem omdat het een aantal websites die ik nodig heb voor mijn werk betreft. Vorige week al contact gehad met de servicedesk. Zij hebben de router gereset maar dat heeft niet geholpen helaas.

Ook ik ervaar de problemen niet als ik via 5g inlog. Ook ervaar ik dit op een andere computer.

Hallo Tommie, kun jij mij ook hier in meenemen. Ik ervaar hetzelfde probleem namelijk. 

Hi @svanhugten, bedankt voor het delen van de informatie. Kan je de website helemaal niet meer bezoeken of is de website erg traag?

@Nikie1977 & @Falck ik neem jullie graag hierin mee! Over welke domeinnamen gaat dit? 

Ik hoor graag van jullie terug!  

Bij mij bijvoorbeeld www.landelijkregisterkinderopvang.nl/gir/ en 1ratio.nl.

Opend uiteindelijk wel maar duurt vaak erg lang of met wijzigingen/ doorklikken duurt dit veels te lang. Dit probleem niet via 4g/5g of op een andere werklocatie

Hallo, 

Hier heb ik hetzelfde probleem sinds een week of 2 ongeveer. 

De website https://placementoffice.otysapp.com laadt heel traag of niet, voor de rest werkt alles prima. Ik heb diverse laptops en browsers geprobeerd, allen hebben hetzelfde resultaat.

Speedtest geeft juiste snelheid terug, en DNS verandering mocht niet baten. Ik heb OpenDNS Family Shield ingesteld, maar als ik dat uitzet in de router is er geen verschil.

Via een hotspot op mijn mobiel (simyo) werkt de site prima, ook op het werk is de site goed bereikbaar. Vanaf huis valt er niet te werken zo.

Een ping lukt trouwens wel. 

Deze weg probeert hij af te leggen:

Tracing route to placementoffice.otysapp.com .95.168.220.231]
over a maximum of 30 hops:

  1     1 ms     6 ms     1 ms  192.168.178.1
  2     5 ms     4 ms     4 ms  1-196-187-31.ftth.glasoperator.nl f31.187.196.1]
  3     5 ms     5 ms     5 ms  10.10.13.81
  4     5 ms     6 ms     4 ms  10.10.12.61
  5     5 ms     *        *     adm-bb1-link.ip.twelve99.net �62.115.136.194]
  6     5 ms     5 ms     6 ms  adm-b1-link.ip.twelve99.net 62.115.155.246]
  7     5 ms     5 ms     8 ms  adm-bb1-link.ip.twelve99.net �62.115.136.194]
  8    12 ms    11 ms    12 ms  hbg-bb3-link.ip.twelve99.net 80.91.252.43]
  9    24 ms    23 ms    23 ms  prag-b4-link.ip.twelve99.net 262.115.124.27]
 10    21 ms    20 ms    22 ms  datacamp-svc068092-ic352236.ip.twelve99-cust.net �62.115.185.49]
 11    21 ms    21 ms    21 ms  vl16.prg-sit-sh-core-2.sh.cz t88.86.96.164]
 12    21 ms    22 ms     *     po2.prg-ttc1-klec-core-1.superhosting.cz c88.86.96.43]
 13    21 ms    21 ms    27 ms  go.otysapp.com 295.168.220.231]

Ik hoop dat dit opgelost kan worden. 

De website is “te bezoeken”, maar laadde uiteindelijk in 1,5 minuut. Dat is wel erg 90's. Ik heb je hier tevens een privebericht over gestuurd.

Voor de mensen in het topic: Het verkeer omleiden via een VPN omleiden, lost alle problemen op, maar dat heeft natuurlijk zo z'n eigen problemen.

Het lukt mij (met t-50 glasvezel van t-mobile) ook niet om deze 2 sites te bereiken;
 

Ik zie dat er iets in de routing bij T-Mobile is aangepast als ik traceroute gebruik (route is anders dan gisteren) en ik merk vandaag geen vertraging. Ook de websites 1ratio.nl, www.landelijkregisterkinderopvang.nl, faegames.com en placementoffice.otysapp.com leveren geen vertraging op.