Hallo Oddio,

Sinds jullie mijn vorige ISP hebben overgekocht heb ik prblemen met mijn internet en ik heb al een maand lang aangegeven bij jullie klantenservice waar dit probleem aan ligt.

Ik heb een 100 mbit up/down abbonement via glasvezel, maar ik haal consistent 30mbit of lager met bijna 10 procent package loss.Ik heb alle stappen uit jullie handleiding uitgevoerd en dit bewees mijn vermoeden dat het aan de router lag toen er een vonk ontstond bij de factory reset. Ik heb jullie afgelopen 3 weken meer dan 5 keer gebeld en iedere keer ben ik afgewimpeld of doorgestuurd naar de technische afdeling zonder dat deze ooit weer contact terug zocht referentienummer is: 73051637

Ik heb de volgende speedtest doorgestuurd naar internet.service@odido.nl
Bedraad:

Wat natuurlijk betekend dat mijn wifi enorm onbetrouwbaar is en nog trager:
 

Ik zou een nieuwe speedtest toevoegen maar de connectie is op het moment dermate slecht dat i geen nieuwe test kan uitvoeren dat ik geen speedtest kan uitvoeren:

Vanwege de onbetrouwbaarheid heb ik geprobeerd contact te zoeken via de telefoon klanten service zonder enig resultaat voor bijna een maand nu. Omdat de connectie niet 100% neer is is er tekels gehandeld alsof er gene probleem is. Hier is alsnog een nieuwe speedtest stik dr in.

https://t-mobile.speedtestcustom.com/result/ab68c030-7d96-11ef-97ed-958cf3030095