Problemen internet eindhoven strijp

Hallo ​@Mart31 

Volgens Odido is er ook geen storing bekend in Eindhoven. Vul alle privé velden in je community profiel in zodat een moderator kan meekijken en dit eventueel kan doorzetten.

Zodra je weer online bent krijg je een vergoeding voor de dagen dat je geen internet had.

thanks ​@Waqqas Oke, profiel is ingevuld. Klantenservice van Odido vertelt dat er wel een storing in onderzoek is, maar kan niet vertellen door wie of wat en wanneer.  Verschillende buren (tenminste 5) in gebied 5616RD geven aan vanaf dinsdag geen internet meer te hebben en meermaals met Odido te hebben gebeld. Met zoveel telefoontjes zou het toch allang op de storingssite van Odido moeten staan en een communicatie uitgaan naar de klanten wanneer het gaat worden opgelost?

5616RE hier. Ook storing sinds dinsdag 16e september, naastgelegen postcode gebied. Wat ik ook probeer bij de klantenservice van Odido; ik krijg geen update over wat/wanneer/.. en het enige dat ik hoor is dat ik het maar moet vertrouwen. En dat is een prima antwoord als het probleem dan ook snel verholpen is. Dit is inderdaad een grotere storing van in ieder geval 2 straten en Odido zou dit zeker moet melden als storing. 

​@Waqqas Update 20 September. Vanochtend is monteur gekomen. Die constateert dat ook bij mij glasvezel eruit ligt en dat zal melden (net zoals hij dat al eerder voor de andere adressen heeft gedaan). Helaas kan hij geen indicatie geven wat, wanneer en door wie wordt opgepakt. Niemand bij Odido lijkt inzicht te hebben in de keten, alleen maar in hun specifieke taak...

(Tussen haakjes: Odido was overigens zo vriendelijk om een een klik-en-klaar modem kosteloos beschikbaar te stellen, maar deze blijkt na een lang telefoontje niet te werken en ook dit keer kan de klantenservice niets oplossen, want de sim is kennelijk niet door de winkel vrijgegeven of zo iets :-( ).

Hi ​@Mart31, excuus voor dit ongemak! Ik wil heel graag checken wat je kunt verwachten. Een deel van je gegevens in je Community profiel is al compleet, dat is fijn. Wel mis ik je geboortedatum. Kan je deze invullen en mij een seintje geven in dit topic wanneer alles compleet is? 

​@Pjotr007 Bij jou mis ik alle gegevens. Zou jij je Community profiel willen aanvullen met jouw postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van je rekeningnummer? Laat ook in dit topic weten wanneer het zover is!

Same issue here :)

Hopefully  it gets sorted out within a month unlike last time 😅

​@Cheyenne van Odido is aangevuld.

Update 22/9: Ook weer met Odido gebeld, na veel moeite nummer netwerk eigenaar gevonden, Hanab Telecom (voorheen Volker Wessels). Die hebben geen ticket, ook niet op andere huisno's in de buurt en kunnen ook niets zonder ticket van Odido. Moet van Odido afkomen.. Kortom.. er lijkt nog helemaal niets gedaan… Erg jammer dat het zo moeilijk is om aan de juiste informatie te komen en statusupdates te ontvangen...

​@Mart31 Superfijn om te lezen dat je weer online bent. Geweldig! 😀

Ik heb gelijk jouw dossier erbij gepakt en zie het volgende. De technische dienst heeft de netwerkbeheerder aangestuurd op 22 september. Echter, hebben zij nog geen terugkoppeling van de netwerkbeheerder ontvangen dat de verbinding weer is hersteld. Vandaar dat je hier nog geen bericht over hebt ontvangen. Zodra zij aan ons laten weten dat alles gereed is, wordt het ticket bij ons gesloten. Je ontvangt dan ook een e-mail ter bevestiging. 

Geef je mij een seintje in dit topic wanneer het zover is? Ik maak dan gelijk de vergoeding in orde voor de tijd dat je geen gebruik hebt kunnen maken van onze diensten.