Wij zijn een aantal maanden geleden overgestapt op Odido, en ik ervaar erg veel last van packet loss. Ik zal hier even wat screenshots bij toevoegen zodat je een beter blik krijgt. Mijn PC is bekabeld aangesloten (direct) op de router, heb geen tussenhops erdoor. Als ik ping naar de router toe heb ik geen loss. Zover ik het zie komt het voornamelijk voor vanuit de router naar ISP, dit probleem blijft zich aanhouden op bekabeld of op WIFI op meerdere PC’s, meerder cat6 kabels en ook na reset/opnieuw starten.
Ik wil natuurlijk dat je ongestoord kunt genieten van een stabiele verbinding, ik kijk daarom graag met je mee. Zou je het ONT eens willen rebooten en de bekabeling zachtjes willen aandrukken? Ik zie namelijk dat deze al bijna een jaar aan staat. Ook ben ik benieuwd wat de resultaten zijn van de volgende pingtest na de volledige reboot, zou je die voor mij willen uitvoeren? Alvast bedankt!
Pingtest
De computer of laptop dient bekabeld aangesloten te zijn op het modem, een speedtest van een tv of spelcomputer kunnen wij niet gebruiken.
Zorg ervoor dat alleen de computer of laptop aangesloten is op het modem. Koppel alle andere apparaten los. Maak een nieuw topic aan als je problemen met hoge ping ervaart. Beantwoord de vragen zorgvuldig.
Vragenlijst:
Specificaties van het gebruikte modem/router tijdens de problemen en uitvoeren van de test (In het geval van eigen modem)?:
Speelt het probleem de hele dag door of alleen op bepaalde momenten van de dag?:
Is het apparaat (de betreffende client) aangesloten op de 2.5 Gbit/s Lan poort of een 1 Gbit/s Lan poort?:
Deel de resultaten van een ping test naar 8.8.8.8, alleen een screenshot van de Ping statistics is genoeg.
Ping 8.8.8.8
Windows command prompt; ping -n 1000 8.8.8.8
Linux/Mac terminal; ping -c 1000 8.8.8.8
Deel de resultaten van een ping naar de first hop, dit is het tweede adres wat je ziet in een traceroute. Alleen een screenshot van de Ping statistics is genoeg.
Vind de first hop (de tweede regel, geel omlijnd op de screenshot)
Hey @Fusionst, deze resultaten zijn wel erg aan de hoge kant. Is dit wel bedraad gedaan of via wifi? Ik zie namelijk geen apparaten bedraad aangesloten op je netwerk. Verder zie ik ook geen fouten op de demping in mijn meting. Als dit via wifi gedaan is, kan je de pingtest dan bedraad uitvoeren direct op het modem en graag naar 8.8.8.8 en het IP-adres. (dus geen switch of acces points ertussen of in je netwerk). Voordat je de test doet, kan je eerst een volledige powerflip uitvoeren? Ik zie dat het apparatuur al lang aanstaat. Dit doe je zo:
Powerflip
Haal de stekker van het modem en Media Converter/ONT uit het stopcontact.
Wacht minimaal 10 seconden
Sluit eerst je Media converter/ONT weer aan en laat die 30 seconden opstarten. Sluit daarna pas het modem weer aan op de stroom.
Doe de stekker terug in het stopcontact van het modem en laat alles volledig opstarten
Controleer of de verbinding stabiel is.
Als de resultaten nog zo slecht zijn dan ga ik een monteur voor je aansturen, laat je mij de resultaten weten? Alvast bedankt!
