Sinds de overstap naar Odido glasvezel (1 Gbps) ervaar ik ernstige packet loss en verbindingsproblemen in VALORANT. Bij mijn vorige internetprovider had ik deze problemen niet.
Het probleem komt voornamelijk voor in VALORANT. Mijn internetverbinding zelf lijkt tijdens de problemen gewoon stabiel te blijven. De packet loss kan vooral aan het begin van rondes erg hoog zijn en in bepaalde gamemodes, zoals Gauntlet: Glitched, is het soms zo ernstig dat de game bijna onspeelbaar wordt.
Ik heb hierover inmiddels uitgebreid contact gehad met Riot Games Support en op hun verzoek veel troubleshooting uitgevoerd.
Onder andere:
- Ik speel volledig bekabeld via Ethernet, niet via wifi.
- De verbinding tussen mijn pc en router is getest en blijft stabiel, met <1 ms latency en zonder packet loss.
- Tijdens het spelen van VALORANT heb ik tegelijkertijd een langdurige pingtest naar 1.1.1.1 uitgevoerd. Resultaat: 306 verzonden, 306 ontvangen, 0% packet loss, terwijl VALORANT op datzelfde moment wel packet loss vertoonde.
- Mijn verbinding haalt ongeveer 900+ Mbps download en upload.
- Routerfirmware en instellingen zijn gecontroleerd.
- DNS en Windows-netwerkinstellingen zijn op verzoek van Riot volledig gereset.
- Modem/router is opnieuw opgestart.
- VALORANT, Riot Client en Riot Vanguard zijn op verzoek van Riot vervolgens volledig verwijderd en via een clean install opnieuw geïnstalleerd.
- Het probleem blijft na al deze stappen bestaan.
Na deze troubleshooting heeft Riot Support aangegeven dat zij vermoeden dat het probleem wordt veroorzaakt door de routing van mijn internetprovider richting het Riot Games-netwerk. Volgens Riot is het mogelijk dat andere websites, games en pingtests normaal functioneren, terwijl specifiek de route richting hun servers problemen ondervindt.
Riot heeft mij daarom gevraagd contact op te nemen met Odido en specifiek te vragen naar:
1. Onderzoek naar de routing/peering van Odido richting Riot Games.
2. Of een re-route richting Riot mogelijk is.
3. Of mijn verbinding een consistent publiek IP gebruikt voor al het internetverkeer, ongeacht het gebruikte protocol.
4. Of een statisch publiek IP eventueel mogelijk/nuttig is om dit verder uit te sluiten.
Riot adviseerde daarbij dat dit indien nodig door een Tier 2 / gespecialiseerde netwerkmedewerker onderzocht wordt.
Riot heeft voor de technische afdeling ook hun PeeringDB Network ID 5918 doorgegeven. Volgens Riot kan Odido via de contactgegevens daar indien nodig rechtstreeks contact met Riot opnemen.
Een ander opvallend punt is dat een andere Odido-gebruiker die ik ken vergelijkbare problemen in VALORANT ervaart, waardoor het niet uitsluitend mijn eigen pc of thuisnetwerk lijkt te betreffen.
Daarnaast zie ik op de Odido Community meerdere berichten van andere klanten die vergelijkbare problemen met VALORANT/Riot Games en de verbinding/routing ervaren. Wat mij daarbij zorgen baart, is dat ik bij meerdere van deze meldingen niet duidelijk zie dat het probleem uiteindelijk is opgelost of dat de betreffende klanten daadwerkelijk verder zijn geholpen.
Ik ben inmiddels telefonisch door Odido naar de Community verwezen om mijn probleem hier te melden. Daarom hoop ik dat dit niet opnieuw blijft hangen bij standaard troubleshooting van mijn thuisnetwerk, aangezien dat inmiddels uitgebreid is getest en Riot mij specifiek naar mijn internetprovider heeft doorverwezen.
Zou een moderator of netwerkspecialist dit kunnen laten onderzoeken en specifiek kunnen kijken naar de routing/peering tussen het Odido-netwerk en Riot Games?
Ik kan indien nodig aanvullende traceroutes, pingtests, Riot Repair Tool logs of andere netwerkmetingen aanleveren.
Ik zou dit probleem graag samen met Odido opgelost zien worden. Mocht echter blijken dat dit probleem, net zoals bij de andere meldingen die ik op de Community tegenkom, niet verder onderzocht of opgelost wordt, dan zie ik helaas weinig andere mogelijkheden dan over te stappen naar een andere internetprovider. VALORANT is voor mij regelmatig bijna onspeelbaar geworden, terwijl ik dit probleem bij mijn vorige provider niet had.
