Het enige wat je nu kan doen is wachten op reactie via de mail. Je geeft aan deze net verstuurd te hebben, het duurt wel even voor je daarop reactie krijgt. Het is niet handig om nu via meerdere platformen te communiceren over dezelfde case, anders kan er van alles misgaan in de communicatie. 

Dank voor je antwoord. Mijn vraag is of dit het juiste e-mailadres is. Is internet.service@odido.nl het juiste e-mail adres?

Als de medewerker dit mail adres heeft doorgegeven, is dit het juiste mail adres. Als dit niet het geval was had je de mail teruggekregen. 

Ik zocht een manier om te dubbelchecken of het adres klopt. E-mailadressen via de telefoon gaan soms fout is mijn ervaring. Je antwoord is daarom niet een volledig antwoord op mijn vraag.

Ik wil graag dat ik over kan gaan stappen zonder verdere problemen met contracten. Zou je voor mij kunnen opzoeken en controleren of het e-mailadres wat ik nodig heb om mijn contractontbinding te starten inderdaad internet.service@odido.nl is?

Yzzi geeft aan dat het service@odido.nl is, je kan hem daar ook nog eens heen sturen en kijken van welke je het eerst antwoord krijgt. Maar zoals ik al zei, als de medewerker dit mail adres heeft gegeven en de mail niet is terug gekomen kan je er vanuit gaan dat het mail adres klopt. 

@tomvb Moderator @Tommie van Odido geeft hier aan dat internet.service@odido.nl het juiste e-mailadres is. Ik vermoed dat service@odido.nl voor mobiel is.