ONT krijgt geen verbinding

Hoi Tommie,

Bedankt voor je reactie, dan wacht ik het e.e.a. even af.

Dan wel even een brutale vraag, het weekend komt er aan en zou wel graag kunnen internetten.

Ik heb ook een mobiel abonnement bij Odido, is het mogelijk om een tijdelijke onbeperkt data bundel te ontvangen zodat ik kan hotspotten mocht het niet 1,2,3 verholpen zijn? Alvast bedankt.

Zeker geen brutale vraag @Ron van Lith, ik heb je meteen een vouchercode opgestuurd! 

Hier blijft de het connectie lampje af en toe groen knipperen dan weer kort constant groen. alsof de ONT opnieuw moet worden geactiveerd, na eerdere storing.

Hierdoor al 24 uur geen internet 

Helaas krijg ik niemand aan de lijn die dit kan testen, terwijl mijnodido aangeeft dat storing al 10 uur geleden is opgelost.

Hi ​@Jop0123, ik heb je zojuist een privébericht gestuurd via ons Moderator account om je gegevens te verifiëren. Zodra de verificatie gedaan is, praten we verder in dit topic. Dit doen we zodat er altijd een collega voor je klaarstaat. Ik zie je privébericht graag tegemoet!

Hi ​@Jop0123, dank voor je privébericht. Ik heb je zojuist een e-mail gestuurd met een verificatiecode. Zo weet ik zeker dat jij het bent. Kan je deze code delen in dit topic? Dan kom ik er zo snel als ik kan op terug!

8055126

Twee monteur verder.

Beide concluderen dat het Connection lampje op het ONT groen knippert.

Dus kon hun ticket gesloten worden.

Nu zou er iemand moeten gaan kijken in de wijkkast ofzo.

Morgen al een week zonder internet.

Niet de indruk dat iemand zich daar druk om maakt.

Hi ​@Jop0123, bedankt voor de code, en fijn dat je bij de shop langs bent gegaan om dit samen op te pakken!
 

De issue zit in de infrastructuur en niet in je eigen apparatuur. Er is een te hoge demping gemeten en er is geen licht gevonden op de aansluiting in huis. Daarom is de melding teruggezet naar de netwerkbeheerder. Zij gaan dit verder onderzoeken, precies zoals jij ook al vermoedde. Voor de tussenliggende periode heb je via de Shop inmiddels Klik&Klaar gekregen, zodat je niet zonder internet zit terwijl dit wordt opgelost. Zodra de melding wordt teruggekoppeld door de technische dienst, nemen zij telefonisch contact met je op.

Heb je in de tussentijd nog vragen over je aansluiting of Klik&Klaar? Laat het me dan gerust weten. Ik ben er voor je!

Zal over 2 weken weer update plaatsen. Monteur kon niet eerder komen.