ik krijg Netflix-fout NW-2-5. Als de foutcode NW-2-5 optreedt, betekent dit meestal dat een netwerkprobleem voorkomt dat je apparaat de Netflix-service bereikt.
Momenteel kan er geen steamingdienst Netflix met een bekabelde 100MB verbinding(UTP) worden opgebouwd tussen het T-mobile modem ”Drytek Vigor 2123F series” via T-Mobile vaste net(KPNnetwerkNL) naar de Netflixservers,
Indien ik vervolgens deze streamingdienst Netflix met een netwerkverbinding (via een hotspot 3,4MB) opbouw via mijn Mobiel (iphone5) met een T-Mobile mobiel abonnement dan wordt probleemloos een verbinding met de netwerkservers van Netflix opgebouwd, en mijn film op de smart TV afgespeeld.
je snapt dat dit ten koste gaat van mijn mobiele data,
Ik heb al diverse malen met Tmobile support gebeld en gevraagd of ze bepaalde instelling die nodig zijn te controle dit lukt zie niet
internetprovider moet ook controleren of je apparaat de volgende vier adressen kan bereiken. Dit test een aantal verschillende verbindingsmogelijkheden voor Netflix en of de DNS-server werkt waarmee je bent verbonden:
[Update] Het blijkt niet goed te gaan in de combinatie van de Draytek modem met bepaalde typen TV’s. We kunnen de modem omwisselen naar een Zyxel modem met media convertor om het probleem te verhelpen. We sturen dan, uiteraard kosteloos een monteur langs om de nieuwe modem te installeren.
Hi @rolo65, dat zou goed kunnen, Netflix heeft namelijk net zoals ons verschillende afdelingen en “ingangen”. Onze technische dienst heeft contact met de support van Netflix. Dit is een ingang voor voor partners en zij houden zich vooral bezig met grotere storingen. Zij hebben onze meldingen onderzocht maar ons vervolgens geadviseerd om de klanten individueel contact op te laten nemen omdat het aantal meldingen relatief weinig is (sinds de start van dit topic zijn het er ongeveer 10). Het zou dus goed kunnen dat de klantenservice van Netflix hier niet van weet.
Sinds de corona maatregelen zien we ook geen stijging in het aantal meldingen, dit zou je gezien de grote hoeveelheden mensen die nu thuis zitten wel verwachten. Het lijkt dus echt een specifiek issue met bepaalde hardware. Het gebruik van een andere DNS lijkt hier in een aantal gevallen de oplossing maar het is op het moment niet iets waar wij (of Netflix) een oplossing voor hebben.
Hi @royennathalie ik heb op je andere bericht gereageerd via dit topic:
Mag ik je vragen om de volgende keer één bericht te plaatsen onder een topic? Dat houdt het voor ons overzichtelijk. Nog niet bekend met onze huisregels? Neem hier een kijkje, zo houden we samen overzicht op de Community!😊
