Skip to main content

Moedeloos na 5x afzeggen monteur Gideon

Oké, ik ben niet zo'n klager maar nu inmiddels een dikke week geen internet, de monteurs van Gideon komen niet opdagen of zeggen af. 5!!! Keer nu. Ik heb dan ook 0,0 vertrouwen dat we morgen iemand gaan zien. Wat is dit?? Ik wil heel graag geholpen worden. Kunnen jullie misschien op basis van mijn uitleg niet gewoon zien of de modem stuk is en een nieuwe sturen? Het powerlampje van onze zyxel t56 knippert. De Huawei converter of hoe heet dat kastje branden de 3 lampjes correct. Help alsjeblieft met een oplossing want het huilen staat mij nader dan het lachen. 

December 27, 2024

Hi ​@Ingeltje23, honderdmaal excuus voor dit ongemak. Dit is echt niet prettig en ik ga dit dan ook metéén delen met Guidion. Dit is echt verre van de bedoeling. Omdat er wel een nieuwe afspraak voor vanmiddag staat, kan ik niet verzoeken deze te versnellen. Wil je mij dus alsjeblieft op de hoogte houden van dit bezoek? Als deze ook niet doorgaat, hang ik als eerst bij Guidion aan de lijn om dit ASAP recht te trekken. Dankjewel en succes!

13 reacties

Cheyenne van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+5

Hi ​@Ingeltje23, honderdmaal excuus voor dit ongemak. Dit is echt niet prettig en ik ga dit dan ook metéén delen met Guidion. Dit is echt verre van de bedoeling. Omdat er wel een nieuwe afspraak voor vanmiddag staat, kan ik niet verzoeken deze te versnellen. Wil je mij dus alsjeblieft op de hoogte houden van dit bezoek? Als deze ook niet doorgaat, hang ik als eerst bij Guidion aan de lijn om dit ASAP recht te trekken. Dankjewel en succes!

Neem alvast een kijkje in onze Wiki: https://community.odido.nl/knowledge-base
  • Ingeltje23is een Master Poster
  • Auteur
  • is een Master Poster
  • December 27, 2024

Hi ​@Ingeltje23, honderdmaal excuus voor dit ongemak. Dit is echt niet prettig en ik ga dit dan ook metéén delen met Guidion. Dit is echt verre van de bedoeling. Omdat er wel een nieuwe afspraak voor vanmiddag staat, kan ik niet verzoeken deze te versnellen. Wil je mij dus alsjeblieft op de hoogte houden van dit bezoek? Als deze ook niet doorgaat, hang ik als eerst bij Guidion aan de lijn om dit ASAP recht te trekken. Dankjewel en succes!

Het is 16u en weer is niemand komen opdagen...

  • Ingeltje23is een Master Poster
  • Auteur
  • is een Master Poster
  • December 27, 2024

Dus samenvattend: 

Donderdagochtend, vrijdagmiddag, maandagochtend, dinsdagmiddag, donderdagmiddag en nu vrijdagmiddag allemaal niet komen opdagen, Soms met vooraf melding, maar ook gewoon net als nu zonder afmelden. 6 x geen monteur. 

Cristien
Super User
Forum|alt.badge.img+14
  • CristienSuper User
  • Odido Superuser
  • December 27, 2024

​@Ingeltje23 Respect voor jou! Zelfs ik raak gefrustreerd van dit guidon drama!

Heb je bericht gehad dat er nu weer niemand komt?

  • Ingeltje23is een Master Poster
  • Auteur
  • is een Master Poster
  • December 27, 2024

​@Ingeltje23 Respect voor jou! Zelfs ik raak gefrustreerd van dit guidon drama!

Heb je bericht gehad dat er nu weer niemand komt?

Nee, geen bericht gehad. Tijdvak was volgens mij tussen 12 en 16.

Cristien
Super User
Forum|alt.badge.img+14
  • CristienSuper User
  • Odido Superuser
  • December 27, 2024

​@Ingeltje23 Heb je ook mobiel van Odido of Ben?  Dm mij dan. Ik kan je een gratis voucher geven met onbeperkt  data  zodat je een hotspot met je telefoon kan maken en Tv kan 👀 Het is niet ideaal meer werkt wel 

  • Ingeltje23is een Master Poster
  • Auteur
  • is een Master Poster
  • December 28, 2024

​@Ingeltje23 Heb je ook mobiel van Odido of Ben?  Dm mij dan. Ik kan je een gratis voucher geven met onbeperkt  data  zodat je een hotspot met je telefoon kan maken en Tv kan 👀 Het is niet ideaal meer werkt wel 

Lief, ik heb al vouchers gelukkig. Maar het is zo frustrerend dat in huis niks werkt; speakers, deurbel, baby camera, verlichting en stofzuiger aansturen etc 

    • Ingeltje23is een Master Poster
    • Auteur
    • is een Master Poster
    • December 28, 2024

    Hoera 7e monteur kwam zowaar opdagen! Hij concludeerde hetzelfde als ik, modem kapot. Hij had er helaas geen meer liggen dus nu weer een aantal dagen wachten tot er 1 met de post komt.

     

    Cristien
    Super User
    Forum|alt.badge.img+14
    • CristienSuper User
    • Odido Superuser
    • December 28, 2024

    Hoera 7e monteur kwam zowaar opdagen! Hij concludeerde hetzelfde als ik, modem kapot. Hij had er helaas geen meer liggen dus nu weer een aantal dagen wachten tot er 1 met de post komt.

     

    Ik zwijg liever. 😡🆘🚨Als je vouchers tekort komt DM mij dan aub. 
    ☘️☘️☘️☘️☘️☘️☘️☘️☘️ Blij dat er actie is dat wel.

     Groetjes 
     

     

    Cheyenne van Odido
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+5

    Hi ​@Ingeltje23, ik lees het inderdaad. Het spijt mij dat dit verre van soepel verloopt. Ik heb verzocht het modem met spoed te verzenden, maar wel zijn we afhankelijk van de bezorgtijd van de bezorgdienst. Zodra het pakket in hun handen is, krijg je een e-mail met een trackinglink. Het oude modem willen we wel terug, maar hier sturen we nog een retourinstructie voor per e-mail. Wil je het mij laten weten zodra je online bent? Dan maak ik gelijk een vergoeding aan voor deze periode!

    Neem alvast een kijkje in onze Wiki: https://community.odido.nl/knowledge-base
    • Ingeltje23is een Master Poster
    • Auteur
    • is een Master Poster
    • January 3, 2025

    Hi ​@Ingeltje23, ik lees het inderdaad. Het spijt mij dat dit verre van soepel verloopt. Ik heb verzocht het modem met spoed te verzenden, maar wel zijn we afhankelijk van de bezorgtijd van de bezorgdienst. Zodra het pakket in hun handen is, krijg je een e-mail met een trackinglink. Het oude modem willen we wel terug, maar hier sturen we nog een retourinstructie voor per e-mail. Wil je het mij laten weten zodra je online bent? Dan maak ik gelijk een vergoeding aan voor deze periode!

    Nou, we hebben het weer aan de praat gekregen! Een vergoeding zou fijn zijn, we hebben bijna 2 weken zonder internet gezeten...

    Ishana van Odido
    Forum|alt.badge.img+4

    Hoi ​@Ingeltje23, super fijn om te horen! Ik heb meteen een vergoeding voor je in het systeem gezet. Dit wordt verrekend met je eerstvolgende rekening. Ook heb je een bevestiging per e-mail gehad en kan je het altijd nakijken op Mijn Odido: https://internet.odido.nl/rekeningen/compensaties. Laat gerust een reactie achter als je nog vragen hebt of als er iets onduidelijk is. Voor nu wens ik je een fijn weekend! Groetjes, Ishana

    Per 11 september 2025 niet meer werkzaam bij Odido.
      • Ingeltje23is een Master Poster
      • Auteur
      • is een Master Poster
      • January 4, 2025

      Hartelijk dank. Fijn dat het zo is opgelost. Blijft bizar dat een bedrijf als Guidion zo handelt. Ook voor jullie niet prettig. 

       

      Fijn 2025 allemaal!

        ForumvoorwaardenAccessibility statement