Hallo @TheEagle 

Heb je de Draytek ook al eens een fabrieksreset gegeven door het resetknopje achter de modem voor ongeveer 10 seconden in te drukken?

Heb je verder nog eigen apparatuur achter de Draytek zoals een router, switch of versterker?

Hi @TheEagle, heel goed dat je dit zo helder omschrijft! Top dat @Waqqas je ook meteen te hulp heeft geschoten. Heeft dit geresulteerd in de oplossing? Ik heb alvast voor de zekerheid bij onze technische dienst aangeklopt en de swap van Draytek naar Zyxel in werking gezet. Je hebt de Draytek inderdaad alweer enkele jaren in huis, dus ik wil graag dat er een Zyxel jouw kant op komt. De bestelling kun je volgen in je My T-Mobile Thuis omgeving, zodra mijn verzoek is bewerkt: https://thuismy.t-mobile.nl/bestellingen. Laat je het weten of je helemaal probleemvrij bent, zodra de Zyxel is aangesloten?

Bedankt voor de terugkoppeling! Ik zie helaas nog geen bestelling staan... Klopt dat? 

Hi @TheEagle, goed nieuws: de order is doorgevoerd door mijn collega vanochtend! Dus je kunt zo snel mogelijk de bestelling volgen.