@NielsRb Ik heb gelijk jouw abonnement erbij gezocht en zie dat de order op dit moment op on hold staat. Dit komt doordat wij een telefoonnummer missen, waardoor de order nu niet doorloopt. Zou je mij in een privébericht jouw mobiele telefoonnummer willen sturen? Dan zet ik het gelijk in het systeem en kan jij snel een e-mail verwachten om de afspraak met de installatiemonteur in te plannen!  

Hallo Teresa, ik heb inmiddels de helpdesk gesproken. Het telefoonnummer is nu verwerkt. Even afwachten op de afspraak. Bedankt voor je reactie.