Ik kan de laatste week geen NLziet of youtube kijken omdat het beeld bevriest.
Als ik dan een speedtest doe zie ik een veel te hoge jitter en lage bandbreedte .
Jitter waardes van tussen de 38 en 70 terwijl 50 al teveel is voor video streaming.
Bladzijde 1 / 1
Hi
Om zo'n volledig mogelijk plaatje te krijgen, ontvang ik graag een volledig bekabelde speedtest. Op mijn lijnmeting kom ik namelijk geen gekke dingen tegen. Zou de onderstaande stappen kunnen volgen en vervolgens de screenshots, hier, in het topic kunnen delen? Dan kan ik een onderzoek voor je starten! Alvast bedankt.
Om je zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn, hebben we meer informatie nodig. Deze informatie is nodig om een onderzoek te starten voor het achterhalen van eventuele problemen met de internetverbinding.
De instructies hiervoor vind je op onze website.
- Heb je een computer met macOS, kijk dan op deze pagina: handleiding-snelheidsproblemen-mac-os.pdf (t-mobile.nl)
- Heb je een computer met Windows, kijk dan op deze pagina: handleiding-snelheidsproblemen-windows-10.pdf (t-mobile.nl)
Volg alle stappen alsjeblieft zorgvuldig, graag de screenshots in het topic delen in plaats van naar onze e-mail. Een aanvraag met ontbrekende stappen kunnen we niet in behandeling nemen.
Reageer
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.