Komt er altijd iemand van odido een topic bekijken of is dat maar de vraag?

@TheunTelgman  Goedemiddag! 
Het antwoord op de vraag is……#Altijd op volgorde van binnenkomst berichten.

In het weekend kan het iets langer duren. Dit is een klant helpt klant community  met ondersteuning van de moderators.

Fijne avond

Hoi @TheunTelgman, goed dat je dit aangeeft! Ik heb het meteen nagekeken en ik zie dat er een monteur is langs geweest. Hij gaf aan dat het na een factory reset opgelost was. Ervaar je dit niet op locatie? Groetjes, Ishana

@Ishana van Odido Klopt dat hij met een reset het modem tijdelijk weer aan de praat kreeg. Hoopte dat met het resetten het probleem verholpen was. Helaas was bij de eerst volgende stroomonderbreking het euvel nog steeds aanwezig. Heb toen zelf het apparaat 10 keer gereset zonder eenzelfde resultaat. 

Hi @TheunTelgman, een ONT is zeer gevoelig voor stroomuitval en kan daardoor defect raken. Ik heb het doorgezet naar onze techneuten, hopelijk kunnen zij dit bevestigen en een nieuw ONT opsturen. Zodra hier meer over bekend is wordt er contact met je opgezocht! 

@Tommie van Odido Okidoki, dank u wel. Klopt dat voordat er een stroomuitval plaatsvond ik het apparaat zonder problemen uit en aan kon zetten.

@Tommie van Odido  Het probleem word vanaf afstand weer als opgelost gezien terwijl de converter ethernetpoort natuurlijk nog steeds zeer onbetrouwbaar is… Waarom kan bij kpn dit wel? Eerst volgende stroomonderbreking kan ik weer 2 of meer uur als een idioot de verbinding in gang proberen te zetten. 

Vanuit de link 

Ik kan onderschrijven dat de nieuwe Nokia's inderdaad geleverd worden. Exact het zelfde euvel gehad, en ze doen er niet eens moeilijk over, ook al krijg je je verbinding weer actief.Vandaag is die van mij vervangen door een nokia :

heb de huidige voor de zoveelste keer gepowercycled met de gedachte van “baat het niet, dan schaadt het niet”, en nu werkt de WAN poort opeens weer, net als bij jou toen Maar ik vertrouw dat ding voor geen meter meer natuurlijk.

Bedankt voor de tag, maar serienummer zegt steeds minder, de serie welke zo goed als zeker kapot zou gaan komt nu opnieuw op de markt maar dan zijn ze gereviseerd en nagekeken op gebreken. Je kan er vanuit gaan dat als je er een krijgt deze stabiel blijft draaien. Tegenwoordig kunnen we op afstand meten of een ONT er gevoelig voor is dus ook wij vinden serienummer niet meer interessant.

Hopen dat je geen stroomstoring krijgt..
Mijn positieve ervaring ( na een aantal negatieve) is dat als je meld dat je ONT geen wan-signaal meer heeft, er eigenlijk geen vragen meer gesteld worden bij KPN.

Kwam eindelijk een begripvolle medewerker tegen in de chat en die zei er een in de bestelling te hebben gezet waar ik dan een track en trace bij verzending van ontvang. Hopelijk na veel te veel gedoe voor mij opgelost dus.

Nieuwe genexis werkt goed, ethernetpoort probleem idd verholpen... Moest wel ff 2x bellen om het aangemeld te krijgen, maar kon gelukkig toch vandaag blijkbaar ondanks wat de medewerkster zei… En dat al na+- 6 x bellen, 3 chats, dit, onnodige zyxel swap en monteur.