Goedemiddag @Rensvd, van harte welkom op de Community!

Jouw topic is er per ongeluk doorheen geglipt, dat was zeker niet de bedoeling en een oprecht excuses namens het communiteam is wel op zijn plek: sorry!

Ik heb het rapport van de Guidion monteur uitvoerig bestudeerd en zie dat het modem niet op het ISRA-punt aangesloten was omdat er geen stopcontact in de meterkast zat. Uit de rapportage maak ik het volgende op (dit is geparafraseerd omdat er te veel technische termen in staan):

Klant geeft aan dat de lijn onstabiel is. Storingsanalyse uitgevoerd. Het ISRA bevindt zich in de meterkast, er is geen stopcontact aanwezig daar. Ook geen andere oplossing voor nu. Jij zou daar achtergaan gaan, is dit inmiddels gelukt? Modem is in de slaapkamer aangesloten op een telefoonaansluiting. Telefoonaansluiting s vernieuwd, nieuwe connectoropbouw geplaatst (RJ11 kabel). Binnenbekabeling is niet traceerbaar. Binnenbekabeling defect tijdelijk hersteld. ISRA (hoofdaansluitpunt) hersteld en gekoppeld aan binnenbekabeling. De monteur heeft aangegeven dat je het beste het modem rechtstreeks aan kunt sluiten op het ISRA voor een beter resultaat. Op het moment van de controle werkt de verbinding. Er is een wifi-check uitgevoerd. Modem traint goed in. Speedtest uitgevoerd. Installatie op huidige situatie.

Is dit in lijn met jouw ervaring sindsdien? Laat het me alsjeblieft weten als ik je toch nog kan helpen. Nogmaals: sorry dat jouw topic niet meteen bij ons zichtbaar was!