Goeiemiddag,
Ik heb sinds 21-09 internet van T-Mobile, het aansluiten etc was geen probleem, had gelijk internet, alleen nu na 2 dagen doet het internet opeens niet meer.
Ik heb alles geprobeerd wat op de website stond en met de klantenservice gebeld, niks hielp dus er is een afspraak ingepland met de monteur.
Maar mijn vraag is nu wat de oorzaak hiervan kan zijn, kan het ook zijn dat het automatisch weer opgelost is zoals het ook ineens wegviel?
|
|
Beste antwoord door Waqqas
Hallo
Mocht het PON lampje knipperen dan zou het misschien aan dit probleem kunnen liggen :
In dat geval zou het internet weer spontaan kunnen werken 🤨
Hi
Knippert bij jou in de meterkast ook het LOS lampje op een wit kastje rood? Dit is het kastje tussen de modem/router en het kastje waar de glasvezel binnen komt in huis.
Als dit het geval is, dan verwacht ik dat de monteur die nu aangestuurd wordt het niet kan oplossen. Aangezien het niet in de meterkast fout zit, maar ergens anders.
Bij mij komt morgen een monteur langs van de glasvezelbeheerder. Hopelijk kan die het extern in de wijkcentrale oplossen.
Mocht het niet het LOS lampje bij jou zijn, dan kun je het bovenstaande negeren :D
Hi
Knippert bij jou in de meterkast ook het LOS lampje op een wit kastje rood? Dit is het kastje tussen de modem/router en het kastje waar de glasvezel binnen komt in huis.
Als dit het geval is, dan verwacht ik dat de monteur die nu aangestuurd wordt het niet kan oplossen. Aangezien het niet in de meterkast fout zit, maar ergens anders.
Bij mij komt morgen een monteur langs van de glasvezelbeheerder. Hopelijk kan die het extern in de wijkcentrale oplossen.
Mocht het niet het LOS lampje bij jou zijn, dan kun je het bovenstaande negeren :D
Ik zal straks even kijken!
+15Hallo
Mocht het PON lampje knipperen dan zou het misschien aan dit probleem kunnen liggen :
In dat geval zou het internet weer spontaan kunnen werken 🤨
Hi
Knippert bij jou in de meterkast ook het LOS lampje op een wit kastje rood? Dit is het kastje tussen de modem/router en het kastje waar de glasvezel binnen komt in huis.
Als dit het geval is, dan verwacht ik dat de monteur die nu aangestuurd wordt het niet kan oplossen. Aangezien het niet in de meterkast fout zit, maar ergens anders.
Bij mij komt morgen een monteur langs van de glasvezelbeheerder. Hopelijk kan die het extern in de wijkcentrale oplossen.
Mocht het niet het LOS lampje bij jou zijn, dan kun je het bovenstaande negeren :D
Ik heb trouwens geen glasvezel, geen idee of dit wel of niet uitmaakt haha
Hopelijk kan de monteur het snel bij jou oplossen :)
+15Hallo
Dat maakt wel uit want bij glasvezel heb je geen mediaconverter maar je maakt gebruik van de telefoonlijn.
Is je modem rechtstreeks aangesloten op het ISRA aansluitpunt waar ook de KPN kabel op is aangesloten? Kan je eens een foto maken van hoe je het hebt aangesloten?
Jazeker, zo zit het aangesloten:
en wat bedoelde je in het vorige bericht met het PON lampje? Welk lampje is dat?
+15Dat PON lampje heb je bij glasvezel.
Is dit het enigste aansluitpunt in huis of heb je nog iets van onderstaande in de meterkast bijvoorbeeld?
Maar als ik hier mijn modem/router neer zou moeten zetten heb ik wel een probleem, want als ik naar de meterkast wil moet ik eerst mijn voordeur uit, een trap af en dan ben ik er pas, best een redelijk eind van mijn woonkamer af…
+15Zou je eens met het modem naar het ISRA op foto 2 kunnen gaan, haal de huidige 2 connectoren dus zowel links als rechts er even uit en klik jouw DSL kabel vanaf de modem in de linker poort of rechter poort als test.
Mocht je verbinding dan wel werken dan kunnen we verder kijken.
+15Indien het tenminste mogelijk is, zo haal je alle factoren weg die voor problemen met de verbinding kunnen zorgen.
+15Bij het wisselen van poort kan je ook eens kijken of een herstart van het modem helpt.
Indien beide poorten niet werken dan ligt het probleem mogelijk niet bij jou.
maar dat is toch vreemd? Ik had vanaf 21 september 2 dagen gewoon internet, niks geen problemen, en zo ineens vliegt het er uit.
+15Erg vervelend, ik hoop dat een T-Mobile moderator je snel verder kan helpen.
+15Hallo
In het weekend zullen de moderators minder actief zijn dus misschien reageren ze hier of anders wordt het maandag.
+9Hi
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
