Skip to main content

Internet snelheid was goed (400Mbps) en hapert nu regelmatig met videocalls en Films kijken. Speedtest geeft nu 180Mbps aan.

Cheyenne van de klantenservice gaf aan dat ik hier een topic moet aanmaken.

Ik heb tot nu toe een enorme spijt van mijn overstap naar Odido.

Dit is voor mij de Slechtste ervaring ooit met een internet provider.

- Installatie ging zeer onvriendelijk
- Installatie moest ik zelf achteraan
- contact met klantenservice zeer onaangenaam 
- Internetsnelheid is nu veel lager (180Mbps) dan het abonnement, was aan het begin wel goed (400Mbps)
- 'Oplossing' hiervoor is: extra betalen (Wifi plus) want zij "leveren alleen internet geen Wifi"

Contact met helpdesk gehad en meerdere klantevaluaties ingevuld. Tot nu toe is geen contact met mij opgenomen.

En als ik mijn overeenkomst/contract erbij wil pakken, heeft hij de foutmelding "Er is helaas iets misgegaan".

Echt niets gaat soepel bij Odido. Heb nu al zin om weer over te stappen.

Hi @robinawater, mijn oprechte excuses dat de Over stap niet soepel is verlopen! Ik wil er in ieder geval alles aan doen om te zorgen dat je de juiste snelheid weer haalt. Als ik jou goed begrijp, ervaar je deze problemen alleen op de wifi of ook bekabeld? Mocht het ook gaan om bekabeld, dab ontvangen we graag een speedtest via een bekabelde verbinding. Zo kunnen we dit verder onderzoeken! Volg de exacte stappen via de onderstaande links:

Voor Windows: https://assets.odido.nl/x/6470cde47c/handleiding-snelheidsproblemen-windows-10.pdf 

Voor macOS: https://assets.odido.nl/x/34d729b6bd/handleiding-snelheidsproblemen-mac-os.pdf 

Volg deze exacte stappen en stuur ons de resultaten als screenshots in dit topic en niet per e-mail naar de klantenservice. Zorg dat je rechtstreeks bent aangesloten op ons modem, zonder tussenapparatuur. Dan kunnen we dit verder onderzoeken en voor je oplossen.

 

Reageer


ForumvoorwaardenCookie instellingen