Ik heb een vraag/probleem.
Van de week hebben wij, door een monteur, glasvezel aangesloten, en nu ging mijn man de stroom eraf halen (om 13:00 uur) en weer aangesloten maar nu doet het internet het niet meer. Hij geeft een rood lampje.
We hebben de modem eraf gehaald, toen een half uur gewacht en toen weer aangesloten, maar de internet werkte niet. Toen heeft mijn man het opnieuw gedaan, ook de media converter, half uur gewacht en weer aangesloten. Maar nog steeds een rood lampje.
Nu hebben we dus geen internet. Kunnen jullie helpen?
Mvg,
Natascha
Beantwoord
Internet (glasvezel) werkt niet
Beste antwoord door Anonymous
Kan zijn dat de fout in het modem zit, er word een verbinding opgezet op een IP adres, als je de stroom er af haalt kan het zijn dat die op de oude ip blijft hangen en de lijn een nieuwe ip geeft, dan zal pas na verloop van tijd het modem weer verbinding maken.
Heb je een harde reset uitgevoerd, dus met het reset gaatje en een paperclip?
Bekijk origineelHeb je een harde reset uitgevoerd, dus met het reset gaatje en een paperclip?
+4- Superuser
Goedemiddag @M.AF ,
Welkom bij T-Mobile Thuis. Dat is niet prettig. Goed dat he aangeeft welke stappen al doorlopen zijn. Je zou het modem kunnen volledig resetten door met klein voorwerp in de inkeping te drukken. Vaak helpt dit.
Welkom bij T-Mobile Thuis. Dat is niet prettig. Goed dat he aangeeft welke stappen al doorlopen zijn. Je zou het modem kunnen volledig resetten door met klein voorwerp in de inkeping te drukken. Vaak helpt dit.
+1Welke lampjes branden niet op de mediaconverter?
Welkom bij T-Mobile Thuis. Dat is niet prettig. Goed dat he aangeeft welke stappen al doorlopen zijn. Je zou het modem kunnen volledig resetten door met klein voorwerp in de inkeping te drukken. Vaak helpt dit.
Hoi TAVL,
Mijn man heeft de modem ook gereset, maar dat hielp ook niet.
Welke lampjes branden niet op de mediaconverter?
Ik heb wat foto's van de mediaconverter en de modem.
Hoop dat ze duidelijk zijn.
+1Zie voorbeeld
Oh, ik heb beiden gepost, maar hier heb je alsnog de foto.
+1Mijn man is net op de site geweest, kan niets raars vinden alleen: u heeft geen internet. Mijn man heeft via die site gereset, maar nog steeds niks.
+1Je kan hier wachten tot een medewerker van T-Mobile reageert maar dan ben je zeker 24/48 uur verder, maar door de drukte kan het langer duren.
Of je belt naar T-Mobile dat gaat sneller. Doordat het druk is adviseer ik je om 7 uur in de ochtend te bellen. Dan ben je vrij snel aan de beurt.
Mijn man gaat morgen om 7 uur bellen, mag ik je hartelijk bedanken voor je hulp, Glassertje? Bedankt dus. 🙂
+1Jammer dat we het probleem zo niet hebben kunnen oplossen.
Jammer dat we het probleem zo niet hebben kunnen oplossen.
Nee, wij komen uit Utrecht. Dank je daarvoor. 🙂 Weet jij toevallig het telefoonnummer van T-mobile? Want we hadden gebeld (0800-0092) en toen kregen we een sms'je met een link naar dit forum.
+1Okee, dan heeft mijn man het goede nummer gebeld. Nogmaals mijn dank. En een fijne avond. 🙂
+1Update:
Was de hele dag met de tuin bezig en tussendoor dus proberen internet aan de praat te krijgen.
Rond 20:00 uur heb ik dat laatste opgegeven.
Zou vandaag T-Mobile contacteren.
Gisterenavond liep om 23:00 uur liep ik langs de meterkast die open stond.
Tot mijn verbazing zag ik dat alle lampjes van de modem groen branden.
Vraag me niet hoe, maar we hebben weer dus contact met de buitenwereld.
Was de hele dag met de tuin bezig en tussendoor dus proberen internet aan de praat te krijgen.
Rond 20:00 uur heb ik dat laatste opgegeven.
Zou vandaag T-Mobile contacteren.
Gisterenavond liep om 23:00 uur liep ik langs de meterkast die open stond.
Tot mijn verbazing zag ik dat alle lampjes van de modem groen branden.
Vraag me niet hoe, maar we hebben weer dus contact met de buitenwereld.
Ik moet overigens wel zeggen dat ik door dit 'incident' wel ga kijken naar een alternatief.
Mocht het weer gebeuren dat ik voor lange tijd geen internet heb dan keer ik T-Mobile de rug toe.
Meer dan 10:00 uur geen internet is niet van deze tijd.
Mocht het weer gebeuren dat ik voor lange tijd geen internet heb dan keer ik T-Mobile de rug toe.
Meer dan 10:00 uur geen internet is niet van deze tijd.
Kan zijn dat de fout in het modem zit, er word een verbinding opgezet op een IP adres, als je de stroom er af haalt kan het zijn dat die op de oude ip blijft hangen en de lijn een nieuwe ip geeft, dan zal pas na verloop van tijd het modem weer verbinding maken.
Heb je een harde reset uitgevoerd, dus met het reset gaatje en een paperclip?
Heb je een harde reset uitgevoerd, dus met het reset gaatje en een paperclip?
+1Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.