Hi @Miri1976, goed dat je dit topic start. Mijn excuses voor het ongemak! Ik zie gelijk dat er een onderzoek loopt. Ik heb de melding over een mogelijke kabelbreuk veroorzaakt door KPN in het ticket medegedeeld. Mijn collega's gaan hiermee aan de slag. De situatie is niet prettig maar ik moet je voor nu wel vragen het af te wachten. Ik zie dat je al Unlimited Data van ons hebt, anders had ik hier graag gratis voor gezorgd. Ben je nu steeds je bundel aan het aanvullen? Dan zorg ik ervoor dat dat niet meer hoeft. Geef het dan aan!

Achteraf maken wij meteen een vergoeding aan voor de periode dat je offline bent geweest. Geef mij dan gelijk een seintje via dit topic!

Goedemiddag 

ik heb niks aan jullie voucher want heb geen mobiel internet van Odido. Dus zit nog steeds zonder internet. Krijg nu hotspot van mijn kids maar die blijven niet de hele dag naast me hè. 

Zelfde probleem hier, start datum 30 Oktober er is toen aan mij beloofd om binnen 1werkdag 1) noodmodem te sturen 2) KPN aan te sturen om reparatie aan straat en/of KPN netwerk doos thuis te repararen. Vandaag geluk gehad om klantenservice Odido te spreken er is toen aan mij verteld dat er tot nu toe niks is ondernomen intern bij Odido. zo jammer en zonde

Ook aan mij is er Beloofd binnen 1 werkdag krijg ik bericht   We zijn nu 4 dagen verder. Heb het abonnement vanmorgen opgezegd en wil sowiso mijn kosten terug. Ik betaal voor een dienst die ik niet geleverd krijg. 

Hoe heb je dit voor elkaar gekregen ook ik wil van mijn abbo af op deze manier ?

Ik kon al opzeggen omdat mijn contract al meer dan een jaar oud is. Maar ik ben er mee bezig om per direct ervan af te zijn en niet tot 1 december. Want ik krijg de diensten toch niet waarvoor ik betaal. Dus die maand opzegtermijn is onnodig als ik toch geen internet heb. En ik bel ze dagelijks 2 keer in de hoop dat er een monteur van Verweggistan komt. Blijkbaar is er maar 1 monteur in dienst bij odido 

Hoi @Miri1976, ik heb het direct nagekeken! Ik zie dat de technische dienst het in behandeling heeft. Zij zullen het echt zo snel mogelijk oplossen. We kunnen achteraf natuurlijk kijken naar een compensatie voor je, dan weten we hoe lang het heeft geduurd. Voor nu dank ik je oprecht voor je geduld en wens ik je alsnog een mooie dag! Groetjes, Ishana

 Hoi @TFA_, super dat je het gelijk wilt uitzoeken, dat valt alleen maar te prijzen! Het is echter niet volgens de huisregels om op meerdere topics te reageren of te openen met dezelfde vraagstelling. Het is niet dat ik je niet wil helpen, maar we werken echt volgens de huisregels van de Community. Anders staan de inboxen zo vol dat het nauwelijks te behappen valt. Neem voor alle info onze Huisregels door: Hoe gaan wij binnen de Community met elkaar om? | Odido community. Groetjes, Ishana