Beste Javad, heb je de snelheid getest via een computer die via een kabel rechtstreeks aan het modem verbonden is?



Beter geen klantnummer of andere persoonlijke info plaatsen. Dit is een openbaar forum. Indien nodig zal een forum moderator instructies geven hoe je die door kunt geven.



Groet, Folkert

---

Beste Javad,



Om het probleem van de te lage snelheid op te lossen zul je even een paar dingen moeten uitproberen en de uitkomsten daarvan aan ons doorgeven.



Kun je naar de website https://netco-fpi-info.fourstack.nl/ gaan, daar je postcode en huisnummer invoeren en ons dan laten weten wat je maximaal haalbare snelheid voor koper en eventueel glasvezel is?

Heb je een DSL of Glasvezel abonnement?



Kun je vervolgens een computer via een netwerk kabel rechtstreeks aan je modem koppelen en via de Ookla Speedtest website je internetsnelheid controleren? Graag de getallen doorgeven die staan onder Ping, Download en Upload. Zorg dat er tijdens de test niemand anders in huis actief is op internet.



Alvast bedankt voor je hulp.



Groet, Folkert

---