Hoge pingtijden en wegvallende verbindingen.
Gebeld met de zogenaamde technische dienst.
Ze weten niet wat een pingtijd is of een time out, maar dat terzijde.
Ik wil graag dat dit opgelost wordt. De modem is al meerdere malen gereset.
De hoge pingtijden is zowel bedraad als met wifi. (varieert tussen 46 tot 1245 ms)
De technische dienst wil/kan dit niet oplossen en wil geen monteur sturen.
Omdat zij dit niet aan hun kant kunnen zien.
Ik moet maar met een paar dagen weer terug bellen als het nog speelt.
Ik had aangegeven dat het sinds begin speelt en modem al meerdere keren van het stroom is geweest.
Helaas buiten respijtperiode anders had ik direct opgezegd.
Graag oplossen, binnen redelijke termijn van 30 dagen anders wil ik gebruik maken van mijn recht om kosteloos op te zeggen omdat jullie niet kunnen leveren.
Daarbij 50 minuten in de wacht.. is ook geen klantenservice natuurlijk.
