Hoge ping gameservers

Vandaag is het ook nog aan de gang, gisteren had ik elke keer disconnects  en vandaag weer hoge ping. VPN heb ik aanstaan dit werkt wel maar wil liever geen VPN moeten gebruiken als dat niet nodig is.

Odido graag een fix!

Is het mogelijk om iemand van Odido aan de lijn te krijgen die wel verstand hiervan heeft? Elke keer als ik klantenservice bel snappen ze er helemaal niks van. 

Moet echt even gecommuniceerd worden vanuit Odido of dit opgelost kan worden en als ze dat niet gaan doen dan maar naar een andere provider.

Via de website is ergens een optie om een klacht in te sturen, misschien makkelijkst te vinden via Google. Dat heb ik geprobeerd, misschien dat als genoeg mensen dat doen het probleem op hun radar komt.
Kreeg zojuist een mail dat ze me hebben proberen te bellen vanwege die klacht, maar dat dat niet gelukt is, en of ik ze terug kan bellen op het algemene nummer. Dat geeft weinig vertrouwen, ga geen half uur in de wacht staan om met de klantenservice bots ruzie te maken

e/ Toch maar gebeld, klantenservice medewerker geeft aan dat zijn collega (die mij dus gebeld zou hebben) verwijst naar deze community post. LOL

​@Darkwarden ​@Rubin123 

Ben zelf al eerder deze week naar de community gestuurd.

Zoals eerder vermeld in mijn vorige post, had ik al een klachten email gestuurd.

Ik zou vanochtend gebeld moeten zijn volgens een norply email, helaas is dit niet waar.

Een update volgt als ik meer weet.

Technische afdeling Odido heeft niet de rechten om zo maar de IP adressen/peering  te veranderen/aan te passen.

Waarom wij elke keer worden door gestuurd naar de community posts, is omdat er iemand hier zou moeten zijn, die ons hier wel bij kan helpen.

In mijn klachten dossier staat dus, dat ik automatisch naar de community gestuurd moet worden?!

Ik weet ook niet wie wij hier moeten contacteren. Aangezien dit een community is van meerdere werknemers(ook van KPN), zit ik er over na te denken om de peering office te bellen van KPN. 

​@Darkwarden ​@rvk01 ​@Rubin123 

Heel erg bedankt voor de aanvullende info! Dat ze die rechten niet hebben, betekent dus dat we echt geen oplossing gaan krijgen neem ik aan?

Wellicht dat ze naar de community verwijzen omdat hier de VPN oplossing besproken is, en dat ze die bedoelen.. Word ik niet erg blij van als dat het geval is

e/ Misschien is die peering office van KPN nog wel een optie, aangezien rvk01 liet zien dat ook bij KPN hij via het zip.zayo adres wordt geroute. Ik weet niet hoe dat allemaal werkt, maar wellicht dat de providers die routing met elkaar delen?

Bij KPN kom ik er niet door, vrijwel met de reden omdat ik geen klant ben. Vrij logisch, maar was het proberen waard tbh.

Heb ook duidelijk bij de technische afdeling van Odido gezegd, dat zowel de UPnP als de VPN oplossingen, gewoon geen opties zijn.

Wat nu?

Volg hierbij dan ook de andere community post. https://community.odido.nl/bekabeld-internet-492/structurele-packet-loss-en-korte-verbindingsonderbrekingen-379743?tid=379743&fid=492

​@rvk01 Heb jij voor ons een update hierover?

Ik heb zojuist CloudFlare WARP geinstalleerd. Ik denk dat dit de beste tijdelijke oplossing is die we hebben.

CloudFlare WARP is een iets andere technologie dan een VPN, in plaats van je ping verhogen (zoals gratis VPN’s meestal doen) lijkt dit juist je ping iets te verlagen. Bovendien is het gratis, en in de traceroute zie ik nu het zip.zayo.com adres niet meer terug. Ik ben ingelogd en de verbinding lijkt zeer stabiel (for now atleast)

Het grote nadeel is dat je ook hiermee, net als met VPN’s, een extra partij moet vertrouwen met al je netwerk verkeer..

Enige is hopen dat dit (of het andere topic) onder de aandacht van ​@Tommie van Odido komt. Die zou het door kunnen spelen naar de juiste afdeling (hoewel ik niet weet of dit door Odido zelf gedaan wordt of dat zij dit ook weer ‘uitbesteden’).

Ik zit niet meer bij Odido (sinds december KPN) maar ook hier geven bepaalde servers een ping van ongeveer 100ms. Die oldschool162.runescape.com blijft bij mij wel strak op 12ms (ook ‘s-avonds) maar b.v. oldschool277.runescape.com en oldschool21.runescape.com blijven hier ook altijd op 94ms. Aangezien ik niet game weet ik verder niet of dat effect heeft maar het is hier dus niet up- en down maar gewoon constant.

Ik zou wel nog willen aanstippen dat de hevige ms verhoging en packetloss erg periodiek is, idd vooral tijdens ‘spitsuren’, maar ik heb best vaak dat het opeens losbarst voor 30-60 seconden en dan weer stopt voor een uur ofzo. Kan dus goed dat je bij een ping op een willekeurig moment geen enkele problemen ziet

Aangezien jij Tommie al hebt getagged, laat ik dat maar achterwegen. 

Om je wat makkelijker een beeld te geven over de servers (in dit geval 'werelden'), oldschool21. Bijvoorbeeld, is Wereld 321 USA world. De ping van 91ms is dus zeer normaal.

Probleem voor ons is helaas, dat sommige activiteiten alleen in een bepaalde werelden (servers) gedaan kunnen worden.

Ga vanavond wereld 462 (oldschool162.) maar eens proberen. 

Maar ik heb hier dus geen verhoging van de ping. De ping is bij die servers gewoon altijd hoog (of laag bij die 162). Dus test het eens bij 162, 21 en 277.

Even ter vergelijking de 21 op Ziggo, Fiber (Midden-brabantglas) en KPN (allen hoog).

Ziggo

# traceroute -I oldschool21.runescape.com
traceroute to oldschool21.runescape.com (8.42.17.162), 30 hops max, 60 byte packets
 1  unifi.localdomain (192.168.178.1)  0.099 ms  0.125 ms  0.119 ms
 2  * * *
 3  ht-rc0001-cr102-et91-251.core.as33915.net (213.51.194.205)  14.772 ms  14.766 ms  14.760 ms
 4  asd-tr0021-cr101-be64.core.as9143.net (213.51.64.193)  18.611 ms  18.605 ms  18.688 ms
 5  nl-ams04a-ri3-ae51-0.core.as9143.net (213.51.64.194)  19.145 ms  19.139 ms  19.133 ms
 6  ae271.border-a.sech-ams5.netarch.akamai.com (23.4.85.19)  19.501 ms  18.623 ms  18.578 ms
 7  a2-21-125-96.deploy.static.akamaitechnologies.com (2.21.125.96)  18.567 ms  11.525 ms  16.311 ms
 8  4.26.5.250 (4.26.5.250)  104.722 ms  100.888 ms  100.880 ms
 9  * * *
10  oldschool21.runescape.com (8.42.17.162)  100.906 ms  100.539 ms  100.532 ms

Midden-Brabantglas

$  traceroute -I oldschool21.runescape.com
traceroute to oldschool21.runescape.com (8.42.17.162), 30 hops max, 60 byte packets
 1  fritz.box (192.168.178.1)  0.405 ms  0.656 ms  0.645 ms
 2  ip-45.84.42.1.f2x.nl (45.84.42.1)  6.073 ms  6.975 ms  6.967 ms
 3  adm-b3-link.ip.twelve99.net (62.115.191.140)  5.712 ms  6.039 ms  6.031 ms
 4  adm-bb1-link.ip.twelve99.net (62.115.142.236)  6.932 ms * *
 5  ldn-bb1-link.ip.twelve99.net (62.115.139.145)  12.417 ms * *
 6  ldn-b3-link.ip.twelve99.net (62.115.140.73)  13.334 ms * *
 7  akamai-ic-395437.ip.twelve99-cust.net (62.115.206.231)  10.942 ms * *
 8  * * *
 9  * * *
10  * * *
11  oldschool21.runescape.com (8.42.17.162)  94.845 ms *  93.998 ms

KPN

$ traceroute -I oldschool21.runescape.com
traceroute to oldschool21.runescape.com (8.42.17.162), 30 hops max, 60 byte packets
 1  mijnmodem.kpn (192.168.2.1)  0.649 ms  0.961 ms *
 2  static.kpn.net (195.190.228.11)  5.419 ms  5.210 ms  5.101 ms
 3  * * *
 4  * * *
 5  ae20.cr1.ams17.nl.zip.zayo.com (64.125.28.12)  7.235 ms  7.260 ms  7.583 ms
 6  ae3.er1.ams1.nl.zip.zayo.com (64.125.25.91)  7.575 ms * *
 7  193.28.62.43.IDIA-385877-901-ZYO.zip.zayo.com (193.28.62.43)  6.064 ms * *
 8  * * *
 9  * * 4.26.5.250 (4.26.5.250)  94.438 ms
10  * * *
11  oldschool21.runescape.com (8.42.17.162)  93.992 ms  93.987 ms  94.021 ms

Nu de 162 (die dus sneller is in ping)

Ziggo

# traceroute -I oldschool162.runescape.com
traceroute to oldschool162.runescape.com (81.31.203.176), 30 hops max, 60 byte packets
 1  unifi.localdomain (192.168.178.1)  0.129 ms  0.148 ms  0.142 ms
 2  * * *
 3  ht-rc0001-cr102-et91-251.core.as33915.net (213.51.194.205)  15.147 ms  15.142 ms  15.136 ms
 4  * * *
 5  nl-ams04a-ri3-ae51-0.core.as9143.net (213.51.64.194)  19.218 ms  19.213 ms  19.207 ms
 6  ae271.border-a.sech-ams5.netarch.akamai.com (23.4.85.19)  19.909 ms  19.286 ms  19.487 ms
 7  a2-21-125-203.deploy.static.akamaitechnologies.com (2.21.125.203)  19.451 ms  11.561 ms  15.653 ms
 8  JAGEX-LTD.ear2.Frankfurt1.Level3.net (212.162.30.58)  22.664 ms  18.573 ms  18.565 ms
 9  * * *
10  oldschool162.runescape.com (81.31.203.176)  21.811 ms  21.795 ms  19.441 ms

Midden-Brabantglas

 $ traceroute -I oldschool162.runescape.com
traceroute to oldschool162.runescape.com (81.31.203.176), 30 hops max, 60 byte packets
 1  fritz.box (192.168.178.1)  0.366 ms  1.039 ms *
 2  ip-45.84.42.1.f2x.nl (45.84.42.1)  16.246 ms  16.227 ms  16.205 ms
 3  adm-b3-link.ip.twelve99.net (62.115.191.140)  6.004 ms  6.764 ms  6.744 ms
 4  adm-bb1-link.ip.twelve99.net (62.115.142.236)  6.722 ms  6.704 ms  6.685 ms
 5  ldn-bb1-link.ip.twelve99.net (62.115.139.145)  12.266 ms  13.049 ms  13.030 ms
 6  ldn-b3-link.ip.twelve99.net (62.115.140.73)  13.007 ms * *
 7  akamai-ic-395437.ip.twelve99-cust.net (62.115.206.231)  11.052 ms  12.305 ms  11.535 ms
 8  a2-21-124-57.deploy.static.akamaitechnologies.com (2.21.124.57)  10.824 ms  12.967 ms  12.375 ms
 9  212.162.30.62 (212.162.30.62)  18.934 ms  18.582 ms  18.575 ms
10  * * *
11  * * *
12  * * *
13  * * oldschool162.runescape.com (81.31.203.176)  18.621 ms

KPN

 $ traceroute -I oldschool162.runescape.com
traceroute to oldschool162.runescape.com (81.31.203.176), 30 hops max, 60 byte packets
 1  mijnmodem.kpn (192.168.2.1)  0.505 ms  0.588 ms  0.642 ms
 2  static.kpn.net (195.190.228.11)  3.974 ms  3.969 ms  4.057 ms
 3  * * *
 4  * * *
 5  ae20.cr1.ams17.nl.zip.zayo.com (64.125.28.12)  5.320 ms  5.516 ms  5.508 ms
 6  ae3.er1.ams1.nl.zip.zayo.com (64.125.25.91)  5.302 ms * *
 7  193.28.62.43.IDIA-385877-901-ZYO.zip.zayo.com (193.28.62.43)  4.855 ms * *
 8  * * *
 9  * * 212.162.30.62 (212.162.30.62)  12.001 ms
10  * * *
11  oldschool162.runescape.com (81.31.203.176)  12.275 ms  12.303 ms  12.394 ms

Als ik Gemini moet geloven worden alle verbindingen naar duitse en britse werelden via het zip.zayo adres geroute, schijnt een Amsterdamse server te zijn. In mijn eigen testen leek het probleem ook precies hetzelfde te zijn op alle duitse en britse werelden.

Interessant wel, Gemini gaf als idee om een amerikaanse wereld te proberen, omdat volgens de AI, het verkeer dan waarschijnlijk niet via de Amsterdamse zip.zayo server geroute wordt. Maarja, dan zit je alsnog altijd met de 90-120ms van die werelden

Ja, want bij mij geeft die 21 en 277 dus bij 4.26.5.250 of JAGEX-LTD.edge5.Washington12.Level3.net (4.26.5.254) een probleem.

Ook 227… ik vraag me af of de zayo.com hop dan wel het probleem is.

 $ traceroute -I oldschool227.runescape.com
traceroute to oldschool227.runescape.com (103.124.186.208), 30 hops max, 60 byte packets
 1  mijnmodem.kpn (192.168.2.1)  0.504 ms  0.825 ms  0.995 ms
 2  static.kpn.net (195.190.228.11)  11.888 ms  11.586 ms  11.301 ms
 3  * * *
 4  * * *
 5  ae20.cr1.ams17.nl.zip.zayo.com (64.125.28.12)  6.103 ms  6.430 ms  6.678 ms
 6  ae3.er1.ams1.nl.zip.zayo.com (64.125.25.91)  6.413 ms * *
 7  193.28.62.43.IDIA-385877-901-ZYO.zip.zayo.com (193.28.62.43)  4.987 ms  5.148 ms *
 8  a2-21-125-90.deploy.static.akamaitechnologies.com (2.21.125.90)  5.065 ms  4.816 ms  4.833 ms
 9  * 8.245.130.206 (8.245.130.206)  303.031 ms *
10  * * *
11  oldschool227.runescape.com (103.124.186.208)  303.620 ms  303.286 ms  303.310 ms

 $ traceroute -I oldschool227.runescape.com
traceroute to oldschool227.runescape.com (103.124.186.208), 30 hops max, 60 byte packets
 1  mijnmodem.kpn (192.168.2.1)  0.504 ms  0.825 ms  0.995 ms
 2  static.kpn.net (195.190.228.11)  11.888 ms  11.586 ms  11.301 ms
 3  * * *
 4  * * *
 5  ae20.cr1.ams17.nl.zip.zayo.com (64.125.28.12)  6.103 ms  6.430 ms  6.678 ms
 6  ae3.er1.ams1.nl.zip.zayo.com (64.125.25.91)  6.413 ms * *
 7  193.28.62.43.IDIA-385877-901-ZYO.zip.zayo.com (193.28.62.43)  4.987 ms  5.148 ms *
 8  a2-21-125-90.deploy.static.akamaitechnologies.com (2.21.125.90)  5.065 ms  4.816 ms  4.833 ms
 9  * 8.245.130.206 (8.245.130.206)  303.031 ms *
10  * * *
11  oldschool227.runescape.com (103.124.186.208)  303.620 ms  303.286 ms  303.310 ms

227 connectie is een Australische wereld(527). Dat je daar 300+ ping hebt is normaal. Oldschool Runescape rekent vanaf wereld 301 (.01). 

Voor de correcte servers doe je server nummer - 300

dus voor wereld 569 (australie) is het oldschool269 bij een trace.
Ik heb zelf ook gemerkt dat wanneer het probleem begint US servers ook het probleem hebben.

Dat is balen. Tot zo ver de kennis van AI.

Ik heb sinds ik CloudFlare WARP gebruik wel een hele stabiele verbinding, kan tenminste weer raiden nu. Denk dat het gewoon wachten is tot iemand van Odido dit ziet en zin heeft om ernaar te kijken

Bij mij is het ook tijdelijk opgelost met een VPN, maar de problemen blijven zonder VPN. Ik hoop echt dat iemand van Odido met verstand ernaar gaat kijken. Ik gebruik liever geen VPN, dus als dat de enige lange termijn oplossing is dan ben ik bang dat ik het alleen écht op kan lossen door van ISP te veranderen. Andere ISPs hebben het probleem niet; wanneer ik op discord zit als ik lagg heb ik (i) sowieso geen lagg in Discord zelf, alleen in OSRS en (ii) Nederlandse vrienden waarmee ik op discord zit ervaren in exact dezelfde gameserver niet dezelfde lagg. Zij hebben verschillende ISPs dus het lijkt alleen een Odido-probleem te zijn. 

Problemen zijn weer terug wat een shit bedrijf 0 reacties vanuit Odido met een oplossing.

​@Tommie van Odido oplossing hiervoor of blijven jullie stil meerdere mensen hebben een topic gemaakt hierover met 0 oplossingen.

Ik merkte het ook al gisteren.. Had net mijn Cloudflare WARP gedeinstalleerd

​@Tommie van Odido en als je gaat vragen om allemaal testen uit te voeren net als in de andere topics.

Ik gebruik geen eigen modem alleen dat van Odido en PC is direct aangesloten erop.
Geen enkel andere game heeft het probleem het is alleen de routing met deze game of in dit geval waar waarschijnlijk het probleem ligt op 193.28.62.43.IDIA-385877-901-ZYO.zip.zayo.com

Vorige provider heeft het probleem NIET dus ga niet zeggen dat odido het niet kan oplossen.

Wederom dezelfde issues als enkele maanden geleden zoals hierboven benoemd….

​@Tommie van Odido komt er nog een antwoord vanuit odido