@JeroenGroenouwe In mijn woning heb ik alle apparatuur bekabeld aangesloten. Alleen mijn Smoartphone maakt gebruik van Wifi. Is het in dit geval OOK zinvol de DNS aan te passen zoals door jou voorgesteld?

Het is mij opgevallen dat mijn TV gebruik maakt van IPv6. Dient het IP6 DNS in de Draytek ook hiervoor aangepast te worden?

Bijvoorbaat dank voor je adviezen

Hoi Bram,

De IPv6 DNS Servers van Google zijn:

Primary : 2001:4860:4860::8888

Secondary": 2001:4860:4860::8844

Je kunt deze aanpassen door naar LAN dan General Setup te gaan. via LAN1 op IPv6 te klikken zoals hieronder:

Vul dan de DNS namen in zoals hieronder en klik op OK.

Als het goed is zou het dan wel moeten werken.

succes6!

jeroen

My mistake, forgot.... it's working :-)

@JeroenGroenouwe Jouw tip ook maar ff uitgevoerd ;-)

Maar nogmaals, het is stil aan de overkant T-Mobile? 

Inderdaad is het wel stil aan de zijde van T-Mobile. Dat valt me wel een beetje tegen.

T-Mobile gisteravond aan de telefoon gehad. die dame kan maar … zoveel… 

Die Sander en Jason kende zij en die zijn van de backoffice en moeten volgens haar veel meer kunnen dan de mensen die je aan de telefoon krijgt.

Ik heb alles doorgegeven inclusief deze thread en een andere waar ik ook hetzelfde heb aangegeven. zij zou het in ieder geval bij hem (Jason) op het borde leggen.

Daarnaast heb ik zelf een prive bericht gestuurd naar Jason met het verhaal en mijn uitkomsten. Met de opmerking dat hij maar eens moet kijken of 1 van die schermen op kantoor niet een LG TV is en hij het zo heel makkelijk kan uittesten. Dan een netwerksniffer (stukje software die alles wat op het netwerk gebeurd registreerd) aanzet om te kijken wat er nu fout gaat. 

En nu maar afwachten of ze de problemen daadwerkelijk op de achtergrond aan het oplossen zijn.

Goed bezig!

Althans, jij wel

@JeroenGroenouwe Voor de duidelijkheid: wij zijn allebei absoluut niet van de backoffice, ik ben gecharmeerd door het compliment, maar nee jammer genoeg niet. Wij kunnen bovendien ook niet meer dan wat men aan de telefoon kan, dat is een sprookje. Sander en ik werken met veel liefde voor Webcare, niet voor de technische dienst. 

Dat terzijde: het is jammer genoeg niet altijd mogelijk om elke twee à drie dagen een update te geven wanneer het een hardnekkig issue betreft. Ik vind het super benoemenswaardig en enorm knap dat een aantal van jullie (onder andere @TMTV, jij en @agentx) zoveel moeite hebben genomen om dit tot op de bodem uit te zoeken, maar zodra er vanuit onze kant updates zijn dan geven we die zo snel mogelijk. Zodra de workaround dan ook bij iedereen uitgevoerd kan worden, zullen we dat direct kenbaar maken. Dat het frequenter zou moeten, ben ik volledig met je eens, maar als er niets te updaten valt, komt dat vaak ook door uitzoekwerk aan onze zijde. 

Dat gezegd hebbende, momenteel heeft onze backoffice (ja de echte, niet wij) een workaround gevonden en kan men de datum en tijd vanuit hun kant handmatig omzetten zodat alle gepaarde Netflix problemen en alles wat erbij komt kijken, verholpen wordt. Dit is slechts een tijdelijke fix en geen definitieve, zodra die er wel is, horen jullie het als eerst.

Wij zullen nooit bewust niet reageren omdat we dat niet willen, laat dat alsjeblieft duidelijk zijn!

Wat betreft jouw privébericht aan mij: het is niet altijd mogelijk om hier binnen 24 uur op te reageren, dat is frustrerend, maar heeft met een aantal zaken te maken. De drukte op de Community, onze andere werkzaamheden, een overvloed aan privéberichten in de verschillende inboxen en nog meer van dat soort clichés. Overigens, ik ben niet werkzaam op een kantoor, zoals wij allemaal bij Webcare vanuit huis werken. Ons hoofdkantoor is gesloten voor het gros van de werknemers, dus ik opereer vanuit mijn werkkamertje (zonder LG TV).

Sorry voor het lange bericht, maar ik vond het nodig één en ander uit te leggen. Thanks voor jullie begrip en geduld!

Dag allen,

We zijn deze thread niet vergeten! Verre van dat! Wel had ik eerder kunnen melden dat we die tijd hadden aangepast. Die is afgelopen maandag aangepast voor de meesten die het hier in dit topic (en elders op de Community) gemeld hebben. Dan zijn er nog een paar punten die ik moet benoemen.

• Allereerst bedankt voor het geweldige speurwerk van @TMTV, @marcel.krikke , @agentx en @JeroenGroenouwe! Dit heeft net alleen gezorgd dat onze IT mensen gerichter konden zoeken, maar ook dat andere klanten door een kleine aanpassing weer aan de slag konden. Grote klasse, dit onderstreept de kracht van dit forum, dat we soms samen snelle oplossingen kunnen aandragen waar iedereen bata bij heeft. Ik zeg het vaak binnen de muren van T-Mobile, de echte experts van T-Mobile Thuis zijn onze klanten zelf!
• @RyanK, @Erwin05 ik heb voor jullie een opdracht uitgezet dat tijd handmatig aan te passen. Ik verwacht dat deze morgen (donderdag 26-11) in de loop van dag afgerond worden. 
• Mochten er nog meer mensen zijn die (zonder de DNS van Google te gebruiken) nog een datum/tijd in het jaar 2000 hebben, laat het mij dan hier of in privébericht (klik op mijn naam) weten. Dan vraag ik ook voor jullie de handmatige correctie aan.
• Dan nog het laatste nog lopende issue: LG TV's kunnen met gebruik van onze DNS geen verbinding maken, maar wel via de DNS van Google. Dat duidt inderdaad op een issue tussen onze DNS en de server van LG. 
• Mocht je een vraag hebben of een update wensen, tag mij dan vooral. Jason en ik hebben geen magische krachten, maar we zijn van dit issue 100% op de hoogte en kunnen zo nodig sneller schakelen. Als we dit topic als communicatiekanaal houden, blijft het overzichtelijker voor iedereen. 

Ha, ik zie dat Jason gelijktijdig eenzelfde verhaal heeft geplaatst. Vanaf nu houden we het gesprek centraal in dit topic! 

@Jason en @Sander Het is jullie te prijzen dat jullie EINDELIjK eens concreet zijn geworden. Ik zie het als een boetedoening.

Dat @Jason verklaart dat hijzelf EN @Sander  niet deel uitmaken van de backoffice, dan vraag ik mij af wat jullie functie in werkelijkheid dan wel is en wat jullie bevoegdheden zijn.

Julllie zijn beide Forum Moderator van T-Mobile. In loondienst van T-Mobile, toch? Dit is geen vrijwillgerswerk van jullie, toch?

Waarom worden jullie NU pas concreet. En geen excuses. Jullie zijn ingehuurd om zonder gebruik te maken van scripts concrete oplossingen te regelen. Desnoods met de vuist op tafel

@Jason @Sander Dank voor jullie reactie in koor  !

Ik heb wel het idee dat er nu twee afzonderlijke issues door elkaar lopen. De problemen met LG tv's hebben te maken met de DNS-servers, omdat het aanpassen daarvan (goede tip @JeroenGroenouwe!) dat oplost. Dat de LG's de tijd niet konden ophalen, komt doordat de tijdserver die de tv's gebruiken niet bereikbaar was door de DNS. Dat heeft niets te maken met de tijd in de Draytek. Die is eigenlijk alleen nuttig voor parental control (apparaten op bepaalde tijden blokkeren). Kortom: de Draytek is alleen NTP-client (ontvanger) van de tijd (vanaf de T-Mobile-server), maar is zelf geen server voor apparaten in je eigen netwerk. Hopelijk geeft dit wat duidelijkheid.

@Sander  

Dank voor je uitgebreide reactie!  Zoals @TMTV al aangaf kijken er twee zaken te zijn. 
 

1- Tijd in Draytek die niet goed staat; goed om te horen dat dit binnenkort voor mij wordt goed gezet. Ik zal het vanaf morgen in de gaten houden! 
 

2- LG tv die blijkbaar moeite heeft met de DNS van T-Mobile. Ook dit heb ik zelf nu aangepast naar een andere DNS server waardoor ook mijn tv weer naar behoren functioneert. Dank @JeroenGroenouwe voor de gouden tip, super! Blijft mij nog wel even de vraag of het DNS issue ook wordt bekeken, zodat ik op een later tijdstip de originele DNS weer kan gebruiken van T-Mobile zelf? 
 

Mvg, 
Ryan

@JeroenGroenouwe, ik was eerder! :P
Nu krijg ik de eer niet boehoe..

Maar gelukkig wel van @x187 x187 en @Sander.

@agentx ik zie het inderdaad, uiteraard ook props naar jou hiervoor!!  

Soms wil je gewoon gezien worden, bedankt 

Fijn dat hier mensen met verstand zitten. Sinds gisteren ook het probleem met mijn lg oled. Dit dus kunnen fixen met de DNS van google zoals hier beschreven is. 

Straks ook eens kijken in de router of ik daarbij ook nog eens de verkeerde tijd heb want hier werkt het internet ook maar matig en klapt er regelmatig uit als met veel apparaten verbonden ben. (Nu iets van 13 dhcp clients). De draytek is gewoon een draak van een router. 

De backoffice is een separate afdeling, ook wel de technische dienst genoemd, die de overige front office (telefonische Klantenservice) medewerkers, Webcare medewerkers en andere specialisten hulp biedt bij technische kwesties. Sander en ik zijn met veel plezier werkzaam bij de Webcare afdeling, wij zijn verantwoordelijk voor alle social media kanalen en de Community. Je kunt ons zien als de front office van de digitale tak. Hopelijk heb ik het zo duidelijk genoeg uitgelegd!

Het is geen vrijwilligerswerk, dat is correct. Zoals reeds besproken is, kon er nog niet concreet gereageerd worden omdat de updates ontbraken. Desalniettemin nemen we alle feedback mee. 

@Jason @Sander mijn router geeft ook een foute tijd aan. Zouden jullie de fix kunnen toepassen?

Ik begrijp jou zin niet helemaal goed "dat tijd handmatig aan te passen"????

Moet ik iets in het modem aanpassen om het werkend te krijgen of passen jullie iets aan om het weer juist te laten werken?

Het werkt n.l. nog steeds niet.

Het werkt weer, de datum en tijd zijn nu juist.

@Sander  Hmmz, het lijkt erop dat er bij mij wat mis is gegaan. De datum staat nu, net zoals bij vele andere, op het jaar 2000 (waar dit eerder nog de zomertijd was). Heb wel vandaag de Draytek even stroomloos gemaakt i.v.m. wat internet hickups:

@Sander 

Ik heb ook hetzelfde probleem..

@TMTV Dank voor de tips!. De bereikbaarheid voor de LG TV's naar onze server is in onderzoek. 

@Erwin05 Klopt, het is een handmatige aanpassing die wij moeten uitvoeren. Top dat de tijd nu weer goed staat!

@Youridgn Ik heb het verzoek voor datum/tijd aanpassing voor je gedaan. Ik hoop dat het vandaag nog lukt. Anders maandag. 

@RyanK Ik heb dit voor jou ook direct weer in gang gezet. Ik hoop dat het nu goed gaat, excuus voor de foutieve ‘verbetering'. 

Hoi @kimhoon,

Ik heb ook voor jou direct een opdracht aangemaakt, zodat wij de datum/tijd handmatig gaan aanpassen. 

Er viel mij nog wel een heel klein detail op en dat is dat er bij de minuten de 0 mist.

T-mobile,

Hoe krijg ik m'n modem geüpdate naar de juiste tijd en datum?