Skip to main content

Hallo,

Sinds gistermiddag heb ik geen internet thuis. Lampjes op de glasvezel omvormer: PON uit, LOS knippert rood per seconde. Het lampje van de wereldbol op de router/modem is rood. Nu kom ik veel topics tegen waar dit ook het geval is.

Er is in deze week (week 23) onderhoud gepland kreeg ik te horen in een bericht van jullie dus ik denk dat het probleem daarvandaan komt.

Ik heb nu precies een week vrij genomen voor de release van Diablo 4 en precies nu heb ik geen internet.

Een unlimited mobiel voucher heb ik al gekregen maar omdat mijn vrouw bij tele2 zit en ik niet, heb ik er niks aan en ook omdat mijn pc bedraad is aangesloten en geen wifi adapter heeft.

Ik heb dus contact gehad met jullie helpdesk en er zou een afspraak voor een monteur van Gideon worden gemaakt maar heb tot nu nog geen bericht gehad van T-Mobile of Gideon.

Kan dit aub snel worden verholpen?

Met vriendelijke groet,

Koning

 

Edit: heb ondertussen een afspraak mogen maken met Gideon voor een monteur.

Hi @KONING777, welkom op onze Community!

Ik zie inderdaad dat je contact hebt gehad met de klantenservice en dat je een afspraak hebt kunnen inplannen met de monteur voor morgen! Hopelijk is het een simpele fix en kun je snel beginnen aan Diablo 4. Wil je mij op de hoogte houden van het proces? 

@Tommie  ga ik doen!

Nou vandaag is de monteur langs geweest en wat blijkt, er was in de wijk kast een verkeerde stekker losgekoppeld.

Het is te zot voor woorden dat dit kan gebeuren.

Elke monteur heeft toegang tot zo een kast en zou dus willekeurig kabels kunnen los trekken als ie daar zin in heeft.

@KONING777 bedankt voor je update.

Kan je mij laten weten of alles het nu weer doet? Monteurs kunnen inderdaad in de wijkkasten werkzaamheden plegen, het kan soms gebeuren dat hier iets niet helemaal goed gaat. Dit is natuurlijk niet de bedoeling maar de kans zit er altijd in. 

@Tommie  alles werkt weer goed gelukkig!

Nu mijn verloren tijd inhalen met Diablo ;)

@KONING777 bedankt voor dit geweldige nieuws! Erg fijn om te horen.

Heel veel speelplezier met Diablo 4, hopelijk zitten er niet al te veel bugs in!🙄

Reageer


ForumvoorwaardenCookie instellingen