Ik heb sinds 3 dagen een storing met mijn vast internet. Zaterdagavond Odido proberen te bellen, nee helaas, alleen kantooruren. Zondag gebeld, en er wordt zowaar dezelfde dag een monteur van Guidion ingepland.
De hele middag gewacht, maar geen monteur. Guidion gebeld maar die nemen niet op. Odido kon ik nog wel bereiken maar die kon niets doen. Morgen Guidion bellen was het advies, en ze streng toespreken. Ah ok, het lijkt me beter dat Odido die rol op zich neemt bij dit soort wanprestaties.
Vandaag Guidion gebeld. “ik zie dat de afspraak idd is geannuleerd”. Geen toelichting waarom. “Waarom dan?”. “De monteur heeft zich ziek gemeld”. OK, en dan stuur je als Guidion niet even een bericht? En je gaat er vervolgens vanuit dat het probleem ondertussen vanzelf is opgelost of zo, want een nieuwe afspraak wordt niet automatisch ingepland.
Een nieuwe afspraak gemaakt. Kan niet eerder dan morgen (dan zit ik inmiddels 4 dagen zonder internet). Ondertussen ontvang ik een SMS dat de afspraak is geannuleerd. Daarna een mail dat er toch een afspraak staat. Een paar uur later krijg ik weer een SMS dat de afspraak is geannuleerd. WTH? Guidion weer gebeld. Er staat idd geen afpraak meer in, niemand weet waar die is gebleven. Ongelofelijk. Opnieuw een afspraak gemaakt en weer een mail ontvangen.
Ik heb er echter geen enkel vertrouwen meer in dat deze onprofessionele club morgen nu wel voor de deur staat. En als het nou om gepland CV onderhoud gaat, maar nee, ik heb al dagen geen internet meer! Ik stel voor dat Odido een kritisch naar de wanprestaties van Guidion gaat kijken en serieus gaat overwegen om met een betrouwbaardere partij in zee te gaan voor glasvezel service.
