Skip to main content

glasvezelstoring amsterdam

  • January 28, 2026
  • 6 reacties
  • 95 Bekeken

Is er al een update over de storing in Amsterdam (vast, glasvezel). Al meer dan 24 uur geen verbinding. In die tijd twee keer een bericht (8.30 uur: er is storing, 18.30: nog steeds op zoek naar een oplossing). Dit vind ik toch wel zeer karig. De aangeschafte 24 uur Unlimited is inmiddels ook bijna op. 

 

Ik snap dat het blijkbaar een complexe storing is, maar iets meer communicatie zou fijn zijn. En getroffen klanten misschien standaard Unlimited internet op mobiel geven, zolang de storing duurt? Zeker bij deze duur. 

January 28, 2026

In het storing topic staat dat alles weer werkt. Reboot eventueel je router.

6 reacties

eric
Super User
Forum|alt.badge.img+14
  • Odido Superuser
  • January 28, 2026

In het storing topic staat dat alles weer werkt. Reboot eventueel je router.


  • Auteur
  • is een nieuwe Poster
  • January 28, 2026

Heel fijn. Neemt niet weg dat de communicatie vanuit Odido erg ondermaats is. En enige compensatie bij een verstoring van meer dan 24 uur?


  • Auteur
  • is een nieuwe Poster
  • January 28, 2026

Ook nu lijkt communicatie vanuit Odido een dingetje?


Teresa van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+5

​@Rikkerts Wat fijn dat de verbinding inmiddels is hersteld! De community is een klant helpt klant forum, waar wij als moderators natuurlijk ook een oogje in het zeil houden. Topics worden op volgorde van binnenkomst (oud-nieuw) beantwoord. Echter, wanneer er een nieuwe reactie wordt geplaatst in het topic, komt deze weer als nieuw in de lijst te staan. Hoe het ook zij, maak ik natuurlijk graag de vergoeding voor de tijd dat je geen gebruik hebt kunnen maken van onze diensten in orde. 

Het systeem berekent de compensatie automatisch en dit bedrag wordt afgeschreven van de volgende factuur. je ontvangt hier ook een e-mail ter bevestiging over. 

Heb je vragen of kan ik nog ergens bij helpen? Laat het ij vooral weten. Ik sta altijd paraat om te helpen! 

 


  • Auteur
  • is een nieuwe Poster
  • January 29, 2026

Ik snap je uitleg, het gaat om het patroon van slecht compenseren. Ik weet van andere klanten dat er sprake was van een voucher oid voor mobiel internet? Die heb ik niet ontvangen. Ik heb nu een 24 uur Unlimited bundel moeten aanschaffen. Zou fijn zijn als die 3,50 ook geretourneerd wordt. 


eric
Super User
Forum|alt.badge.img+14
  • Odido Superuser
  • January 29, 2026

Je krijgt je vergoeding voor het niet kunnen gebruiken van de dienst. Die kun je gebruiken voor een alternatieve dienst.