Skip to main content
Beantwoord

glasvezel storing sinds 7-04

  • April 12, 2026
  • 4 reacties
  • 80 Bekeken

Na 5 dagen storing nog steeds geen update of zicht op wanneer mijn verbinding hersteld word. Ik begrijp niet zo goed waarom dit zo lamg moet duren en ik begin enigszIns gefrustreerd te raken.

1 klantenservice medewerker stelde voor dat ik een klik en klaar modem kon ophalen. 

ga ik naar de winkel, word me verteld dat er op mijn adres geen dekking is voor klik en klaar.. 

met de belofte "ik maak er een prioriteit ticket van" mag je dan weer huiswaards. 2 dagen later nog steeds niks gehoord.. waardeloos.

Bij aanleg van een 2e glasvezel kabel door een andere partij hier in de straat is de storing ontstaan. 

Beste antwoord door eric

Hoi ​@Martinc55 ,

Het is inderdaad vervelend als glasvezels door werkzaamheden in de grond kapot gaan. De lokale netbeheerder (eigenaar van het glasvezel netwerk) zal door Odido, die voor jou een glasvezel lijn van hen huurt, gevraagd zijn om dit te laten herstellen. Maar graven betekend mensen/spullen en soms zelfs een vergunning.  Dit kan even duren. Als klik en klaar geen dekking biedt kan de klantenservice je ook een Unlimited datavoucher geven voor op je Odido of Ben simkaart. 

Bekijk origineel

4 reacties

eric
Super User
Forum|alt.badge.img+14
  • ericSuper User
  • Odido Superuser
  • Antwoord
  • April 12, 2026

Hoi ​@Martinc55 ,

Het is inderdaad vervelend als glasvezels door werkzaamheden in de grond kapot gaan. De lokale netbeheerder (eigenaar van het glasvezel netwerk) zal door Odido, die voor jou een glasvezel lijn van hen huurt, gevraagd zijn om dit te laten herstellen. Maar graven betekend mensen/spullen en soms zelfs een vergunning.  Dit kan even duren. Als klik en klaar geen dekking biedt kan de klantenservice je ook een Unlimited datavoucher geven voor op je Odido of Ben simkaart. 

Welkom bij de klant-helpt-klant Community van Odido.
Waqqas
Super User
Forum|alt.badge.img+15
  • WaqqasSuper User
  • Odido Superuser
  • April 12, 2026

Hallo ​@Martinc55 

Brandt er ook een rood lampje op de ONT?

Welkom op de Odido community!
  • Martinc55
  • Auteur
  • heeft eerste post geplaatst
  • April 12, 2026

Pon is uit, Los knippert rood. 

ik heb idd een voucher gehad voor 7 dagen unlimited, maar hotspot op je telefoon draaien voor een huishouden van 4 is niet echt ideaal. zou fijn zijn als E-fiber of open dutch fiber opschoot.

Cheyenne van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+5

Hi ​@Martinc55, logisch dat dit geen ideale oplossing voor je is. We proberen je huishouden op zo'n manier toch nog van internet te voorzien. Máár natuurlijk wil ik ook dat je zo snel mogelijk weer online bent. Weet wel dat wij binnen zo'n onderzoek je zo snel mogelijk van een update voorzien, zodra deze er is. Je mag altijd aan ons vragen wat de status is, dat kan via hier, via Webcare of via 0800-0092. De update zal echter ook automatisch naar je toekomen. Als je ons laat weten wanneer je weer online bent, maken wij een vergoeding aan voor deze periode. 

Wil je dat ik check wat de status is? Het moderatieteam staat hier namelijk weer klaar om je te helpen. Houd er rekening mee dat dit net op een andere manier gaat dan je van ons gewend bent. Voor de verificatie stuur ik je een DM om je gegevens te verifiëren. Na een succesvolle verificatie, ga ik gelijk voor je aan de slag. Ik zal jouw vraag dan in het topic beantwoorden. Op die manier zorgen we ervoor dat de community weer vol oplossingen staat. Alvast bedankt voor je begrip en de genomen moeite!

Neem alvast een kijkje in onze Wiki: https://community.odido.nl/knowledge-base
ForumvoorwaardenAccessibility statement